¿Bombillas Philips Hue inaccesibles? 7 cosas para probar

Cuando configura su sistema Philips Hue, las bombillas inteligentes Philips Hue y el puente Philips Hue asociado, todo se ve genial. Puedes controlar las lámparas con tu celular e incluso con tu computadora de escritorio. Obtiene todo el ambiente y la automatización que las luces Philips Hue tienen para ofrecer.

Sin embargo, a veces la aplicación dice que las luces Philips Hue son inaccesibles. ¿Qué está causando este problema y qué puedes hacer al respecto? En este artículo, aprenderá sobre las causas más comunes de este problema y cómo solucionarlo y volver a conectar sus bombillas Philips Hue a su hogar inteligente en general.

Índice
  1. 1. ¿Está su dispositivo móvil en la misma red Wi-Fi?
  2. 2. Asegúrate de que las luces de Philips Hue estén encendidas
  3. 3. Compruebe las conexiones del puente Philips Hue
  4. 4. ¿Se han agregado luces Philips Hue a la habitación correcta?
  5. 5. Reinicie su enrutador Wi-Fi
  6. 6. Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando Hue Bridge
  7. 7. Pruebe una bombilla Philips Hue de reemplazo

1. ¿Está su dispositivo móvil en la misma red Wi-Fi?

El problema más común cuando no se puede acceder a las luces Philips Hue a través de la aplicación Philips Hue es que su dispositivo móvil no está en la misma red que el concentrador Philips Hue.

Puede verificar esto en su dispositivo móvil de varias maneras. Lo primero que debe verificar es si Wi-Fi está habilitado en su dispositivo móvil. En Android, puede verificar esto rápidamente deslizando hacia abajo en la pantalla de inicio y asegurándose de que el ícono de Wi-Fi esté encendido. En iPhone, simplemente revise la barra de estado en la parte superior de la pantalla para ver el ícono de Wi-Fi.

Si está encendido pero las luces Philips Hue aún no están accesibles, deberá profundizar un poco más. En Android, abra el menú Configuración de su dispositivo, seleccione conexiones y ver el nombre de la red en Sin hilo junto al selector. En iPhone, elija Definiciones > Sin hilo desde tu pantalla de inicio. Debería ver una marca de verificación azul junto al nombre de la red a la que está conectado.

Si este nombre de red no coincide con la red conectada al puente Philips Hue en la primera configuración, deberá cambiar la red de su dispositivo móvil antes de poder controlar las luces Philips Hue.

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2. Asegúrate de que las luces de Philips Hue estén encendidas

Puede parecer de sentido común, pero te sorprenderá la frecuencia con la que olvidar un interruptor de luz hace que las luces Philips Hue sean inaccesibles a través de la aplicación.

Asegúrese de que los interruptores que controlan las bombillas Philips Hue correctas estén encendidos. Y si está usando un atenuador para controlar las luces, asegúrese de que el interruptor esté encendido o las luces podrían no funcionar. O puede comprar el accesorio de atenuación Hue si desea esta función.

3. Compruebe las conexiones del puente Philips Hue

Si sabe que su dispositivo móvil está conectado a la misma red que su puente Philips Hue, el puente en sí es lo siguiente que debe verificar.

Comience rastreando cada uno de los cables hasta la parte posterior de Philips Hue Bridge y asegúrese de que estén conectados correctamente.

  • El cable de alimentación debe estar enchufado en un tomacorriente cercano y debe usar el adaptador de CA original suministrado por Philips.
  • El cable Ethernet del puerto Ethernet debe estar conectado a uno de los puertos LAN numerados en la parte posterior del enrutador. Asegúrese de que no esté conectado accidentalmente a la puerta de enlace de Internet (generalmente etiquetada con un icono de globo terráqueo).

Si ha confirmado que todo está conectado correctamente, lo siguiente que debe verificar es que su Philips Hue Bridge esté correctamente conectado a la red al verificar el estado de la conexión en la aplicación Philips Hue.

Inicie la aplicación y seleccione Definiciones en la esquina inferior derecha.

Esto abrirá la ventana Configuración donde verá todos los puentes instalados enumerados en puentes de tinta. El estado aquí debe ser verde y Activo. Seleccione Hue Bridges y verá la información de conexión de red en la siguiente ventana. Esto incluye el estado de la conexión y la dirección IP de su red.

Si no ve el estado Conectado en verde o si no aparece ninguna dirección IP, es posible que su puente Philips Hue tenga un problema de conexión a la red. Pruebe los siguientes consejos de solución de problemas si este es el caso.

  • Apague Philips Hue Bridge, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
  • Cambia el cable Ethernet que conecta el puente al router, ya que este cable puede estar defectuoso.
  • Reinicie el puente dándole la vuelta y utilizando una herramienta puntiaguda para mantener presionado el botón de reinicio durante 5 segundos. Este botón está al lado de la etiqueta. restaurar la configuración de fábrica.
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Si alguna vez necesita restablecer el puente, deberá realizar el proceso de configuración que realizó cuando lo instaló por primera vez.

4. ¿Se han agregado luces Philips Hue a la habitación correcta?

Si tiene varias habitaciones configuradas en la aplicación Philips Hue, o si el interruptor de luz en una habitación no enciende las luces, puede haber un problema con la forma en que agregó luces a cada habitación en la aplicación.

Para verificar esto, en la pantalla principal de la aplicación, toque la moneda que desea verificar. Debería ver todos los Philips Hues enumerados que ha instalado y desea controlar en esta sala. Si no ve una de estas luces allí, deberá agregarla (por lo general, esto implica moverla de una habitación diferente a la que podría haberla asignado accidentalmente).

Para hacer esto, simplemente toque los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla en la ventana de la sala y seleccione sala de edición.

Lo último que debe verificar es que, si bien todas sus luces están enumeradas en la habitación correcta, una de ellas se puede apagar o apagar individualmente. Lo verá si el interruptor está a la izquierda y el ícono claro se muestra como un ícono oscuro.

5. Reinicie su enrutador Wi-Fi

Una cosa que a menudo soluciona los problemas de conexión, tanto en las redes internas como en la propia conexión a Internet, es reiniciar el enrutador Wi-Fi.

Para hacer esto, simplemente siga los pasos a continuación.

  1. Desconecte el enchufe de alimentación de su enrutador.
  2. Espere al menos 30 segundos.
  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación del enrutador.
  4. Espere hasta que todas las luces del enrutador vuelvan a la normalidad, fijas o parpadeando en verde.

Después de reiniciar el enrutador, intente conectarse nuevamente a las luces Philips Hue.

6. Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando Hue Bridge

Aunque es poco probable, es posible que se haya cambiado una configuración en su enrutador y esté bloqueando la conexión de Philips Hue Bridge a la red.

Los dispositivos generalmente no están bloqueados de forma predeterminada, por lo que alguien debería haberlo configurado para causar un problema. Pero es una buena idea confirmar que el puente está al menos conectado al enrutador sin ningún problema.

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Para hacer esto, conéctese a la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada (generalmente 129.168.1.1 o 10.0.0.1, pero puede verificar esto escribiendo el ipconfig comando en el símbolo del sistema).

Inicie sesión en su enrutador como administrador y en el menú de conexiones de red (esto varía de enrutador a enrutador) busque el dispositivos opción.

Debería ver todos los dispositivos conectados y su tipo de conexión. Dado que Philips Hue Bridge probablemente será uno de los pocos dispositivos conectados a través de Ethernet, debería verlo en la lista con ese tipo de conexión.

Los últimos cuatro dígitos del nombre del dispositivo corresponden al número de serie en la parte posterior del puente Philips Hue.

Asegúrese de que este dispositivo no esté bloqueado al marcar Bloqueo de servicios o Bloqueo de dispositivos en Controles parentales (nuevamente, esto puede variar de un enrutador a otro).

Normalmente esta lista estará vacía. Si ve el Philips Hue Bridge en la lista aquí, simplemente elimínelo de la lista.

Tampoco está de más verificar que el puerto Ethernet del enrutador esté detectando correctamente un dispositivo conectado. Verifique la opción de menú Ethernet en el enrutador y busque algo que no sea Desconectado para el número de puerto al que está conectado el puente Hue.

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Si el estado es Desconectado, intente cambiar Philips Hue Bridge a otro puerto Ethernet en el enrutador para ver si eso resuelve este problema, ya que las luces de Philips Hue son inaccesibles. Si corrige alguna de estas configuraciones, es probable que sus luces Philips Hue se vuelvan a conectar.

7. Pruebe una bombilla Philips Hue de reemplazo

Si todas las bombillas no están enchufadas o solo una bombilla tiene un problema, no está de más comprar una sola luz inteligente Philips Hue para probar si la instalación soluciona el problema.

Si todas las luces no funcionan y una luz nueva repara una de ellas, es posible que también deba reemplazar todas las bombillas.

¡Espero que los consejos de solución de problemas anteriores te hayan ayudado a volver a conectarte con tus luces inteligentes!

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