Cómo arreglar las fotos en vivo de FaceTime que no funcionan o no se guardan

La función Live Photo de FaceTime funciona increíblemente bien para capturar momentos especiales durante las videollamadas con otras personas. En su mayor parte, es increíblemente conveniente de usar: solo toque el ícono del obturador para tomar rápidamente una foto en vivo. Pero eventualmente te encontrarás con casos en los que FaceTime Live Photos no funcionará ni guardará imágenes en tu iPhone, iPad o Mac.

Hay varias razones por las que FaceTime no le permite capturar o guardar Live Photos. Las restricciones de privacidad, el software del sistema obsoleto y los problemas de FaceTime suelen ser los sospechosos habituales. Así que veamos las mejores formas de resolverlos.

Habilitar fotos en vivo de FaceTime

Las fotos en vivo de FaceTime son definitivamente divertidas de tomar. Sin embargo, no a todos les encanta tener momentos embarazosos capturados en forma de Live Photo. Así que hay una configuración integrada para evitar esto. Y para hacer las cosas justas, FaceTime también impide que las personas que bloquean Live Photos tomen fotos en vivo.

Entonces, cada vez que intente tomar una foto en vivo, es posible que observe un mensaje "Las fotos de FaceTime deben estar habilitadas en ambos dispositivos para usar esta función" parpadeando en su pantalla. Si esto sucede, usted y la persona cuya Live Photo desea tomar deben verificar su configuración de FaceTime y habilitar FaceTime Live Photos (si está deshabilitado) en sus respectivos dispositivos.

Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad, busque y toque FaceTime. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y cambie el interruptor junto a FaceTime Live Photos.

Cuando use FaceTime en una Mac, haga clic en FaceTime en la barra de menú (con FaceTime abierto) y haga clic en Preferencias. En la pestaña Configuración, marque la casilla junto a "Permitir la captura de fotos en vivo durante las videollamadas".

Si solo fue usted con FaceTime Live Photos desactivado, puede solucionar el problema rápidamente. Pero pedirle a otros que activen FaceTime Live Photos puede ser una exageración, porque la función a menudo se desactiva por alguna razón. Desafortunadamente, no hay otra forma de evitar esta restricción.

Actualice el software del sistema iOS o iPadOS

Apple eliminó brevemente FaceTime Live Photos en iOS 12.1.1, lo que probablemente fue en respuesta a un Vulnerabilidad de seguridad de llamadas grupales. ellos terminaron trajo de vuelta la funcionalidad después de solucionar el problema.

Pero eso significa que usted y la persona con la que está hablando deben tener al menos iOS 12.1.4/iPadOS 13.0 o superior instalado para usar FaceTime Live Photos. Lo mismo ocurre con la Mac. Ambas personas deben tener macOS 10.13.6 High Sierra / 10.14.4 Mojave o posterior instalado en su Mac.

Y en los casos en los que necesite tomar Live Photos de otra persona en una videollamada grupal, ambos deben tener instalado iOS 13.0, iPadOS 13.0 o macOS Catalina 10.15 o posterior.

Para verificar la versión de su sistema operativo en iPhone y iPad, vaya a la aplicación Configuración, toque General, luego toque Acerca de. Si necesita actualizar su dispositivo, regrese a la pantalla anterior y toque Actualización de software.

En Mac, abra el menú Apple y haga clic en Acerca de esta Mac para verificar la versión actual de macOS. Si necesita actualizar su Mac, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema y toque Actualización de software.

anotar: En Mac con macOS High Sierra y versiones anteriores, vaya a Mac App Store y toque Actualizaciones para obtener las últimas actualizaciones compatibles para su Mac.

Mira el álbum de fotos en vivo

FaceTime no puede acceder a las fotos en vivo de FaceTime. En cambio, el sistema operativo los guarda en el carrete de la cámara en la aplicación Fotos. Si no puede encontrarlos entre otras fotos en su iPhone, cambie a la pestaña Álbumes y toque Fotos en vivo.

En Mac, toque la pestaña Fotos en vivo en la barra lateral de la aplicación Fotos para filtrar sus Fotos en vivo, que deberían incluir las de FaceTime.

anotar: Espere unos segundos para que sus Live Photos aparezcan en la aplicación Fotos después de finalizar una llamada de FaceTime.

reiniciar el dispositivo

Si está tomando fotos en vivo y no aparecen en la aplicación Fotos, reinicie su iPhone, iPad o Mac. Esto puede solucionar problemas temporales con FaceTime Live Photos que no funcionan correctamente.

anotar: Para apagar un iPhone o iPad con Face ID, presione el botón para subir el volumen y luego el botón para bajar el volumen. Siga inmediatamente presionando y manteniendo presionado el botón lateral.

Después de reiniciar su dispositivo, inicie una llamada FaceTime e intente tomar una foto en vivo nuevamente.

Habilitar Fotos de iCloud

Si tiene problemas con FaceTime que no guarda sus fotos en la aplicación Fotos incluso después de reiniciar su dispositivo, intente deshabilitar y luego volver a habilitar Fotos de iCloud. Los hilos del foro indican que esta es una solución probable para que FaceTime Live Photos vuelva a funcionar correctamente.

Vaya a la aplicación Configuración en su iPhone o iPad, toque Fotos y desactive Fotos de iCloud. Espere unos minutos y habilite iCloud Photos nuevamente.

Si usa FaceTime en una Mac, abra la aplicación Fotos y haga clic en Preferencias en la barra de menú.

En la pestaña iCloud, desmarque la casilla junto a Fotos de iCloud. Después de un tiempo, vuelva a marcar la casilla.

Habilitar/deshabilitar FaceTime

Deshabilitar y volver a habilitar FaceTime en su dispositivo también puede ayudar a resolver problemas persistentes con FaceTime Live Photos. Vaya a la aplicación Configuración en su iPhone o iPad, toque Facetime y apague el interruptor junto a FaceTime. Espera un momento y vuelve a activar FaceTime.

En Mac, haga clic en FaceTime en la barra de menú (con FaceTime abierto) y haga clic en Preferencias. En la pestaña Configuración, desmarque la casilla junto a Habilitar esta cuenta. Espere un momento y vuelva a marcar la casilla.

También puede pedirle a la persona a la que desea tomar Live Photos que apague y encienda FaceTime en su dispositivo.

vivir en acción

Los problemas con Live Photos en FaceTime pueden ser un poco molestos de solucionar, ya que algunas de las correcciones se aplican a todos los participantes en la llamada. Solo asegúrese de leer con paciencia y espero que pronto pueda comenzar a tomar fotos en vivo de FaceTime.

Próximo : ¿Finalmente puedes tomar fotos en vivo en FaceTime? Haga clic en el enlace a continuación para aprender cómo cambiarlos.