Cómo reembolsar un juego en Steam

Tal vez haya tenido una experiencia en la que compró la publicidad de un próximo juego, solo para comprarlo y sentirse decepcionado de inmediato. Cualquiera que sea la razón por la que no se le entregó el juego, es posible que le interese un reembolso de Steam por el juego.

En Steam, tiene la opción de enviar una solicitud de reembolso si cree que no quiere quedarse con un juego que compró. Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber si desea un reembolso a través de Steam. Si no está seguro de cómo obtener un reembolso en Steam, aquí tiene todo lo que necesita saber.

Índice
  1. ¿Cuándo puedes solicitar un reembolso en Steam?
  2. Cómo solicitar un reembolso en Steam
  3. Cómo reembolsar un pedido anticipado
  4. Cómo reembolsar un regalo
  5. Cómo reembolsar un juego por el precio de venta
  6. Reembolsar un juego en Steam

¿Cuándo puedes solicitar un reembolso en Steam?

Debe cumplir con ciertas condiciones antes de recibir un reembolso de Steam. Primero, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Además, solo tienes menos de 2 horas de tiempo de juego con el juego.

Steam dice que incluso si no cumple exactamente con estos requisitos, aún puede solicitar un reembolso. Sin embargo, es mucho más probable que obtenga uno si cumple con estas condiciones.

Si Steam descubre que está abusando del sistema de reembolso reembolsando demasiadas veces o utilizando el sistema para algún tipo de beneficio personal, es posible que no pueda solicitar un reembolso.

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Cómo solicitar un reembolso en Steam

Para solicitar un reembolso en Steam, sigue estos pasos:

  1. Vamos para ayuda.steampowered.com e inicia sesión en tu cuenta de Steam.
  1. Desplácese hacia abajo y seleccione Compras.
  1. Steam mostrará tu historial de compras de los últimos seis meses. Cualquier compra realizada más tarde en el pasado probablemente no será reembolsada. Seleccione la compra que desea reembolsar aquí.
  1. Después de seleccionar la compra, en ¿Qué problema tienes con esta compra? Seleccione Quisiera un reembolso.
  1. En la siguiente pantalla, elija quiero solicitar un reembolso. Luego aparecerá el formulario de registro.
  1. Complete este formulario seleccionando el motivo de su reembolso y una breve descripción del problema que tiene con el juego, si es necesario.
  1. Después de completar su solicitud de reembolso, debería recibir un correo electrónico de confirmación.

Una vez que se aprueba su reembolso, es posible que los fondos tarden aproximadamente una semana en aparecer en su billetera o cuenta bancaria de Steam. Así que vigile su cuenta para asegurarse de que aparezca el reembolso.

Cómo reembolsar un pedido anticipado

Si realizó un pedido anticipado de un juego a través de Steam pero cambió de opinión, Steam le permitirá reembolsar un pedido anticipado en cualquier momento antes del lanzamiento del juego. Si el pedido anticipado se realizó hace más de tres meses, no puede hacerlo. obtenga un reembolso de su banco, pero Steam puede proporcionar créditos de Steam Wallet.

Para reembolsar un pedido anticipado, puede seguir los mismos pasos anteriores para reembolsar un juego, excepto que esta vez elija el pedido anticipado para el que desea un reembolso.

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Cómo reembolsar un regalo

Si desea reembolsar un juego de Steam que le regaló a otra persona, la persona que recibió el juego deberá iniciar la solicitud de reembolso si ya lo ha usado. De lo contrario, el comprador puede enviar la solicitud.

Si el regalo ya se ha canjeado, el destinatario del regalo puede iniciar el reembolso siguiendo los pasos de la sección anterior para reembolsar un juego. Así es como el destinatario debe reembolsar el regalo antes de usarlo:

  1. Vamos para ayuda.steampowered.com en su cuenta y seleccione Juegos, software, etc.
  1. Selecciona el juego que te regalaron y elige no es lo que esperaba.
  1. Seleccione Me gustaría solicitar un reembolso por este regalo..
  1. Marque la casilla al lado Permitir que el comprador original de este regalo solicite un reembolso. El juego se eliminará de la cuenta del destinatario.

Una vez que el destinatario del regalo haya seguido estos pasos, el comprador del juego puede enviar una solicitud de reembolso del juego a través de su cuenta siguiendo los mismos pasos que en la última sección.

Tenga en cuenta que las mismas reglas se aplican al juego de superdotados. Es decir, la compra debe haberse realizado dentro de los 14 días y el destinatario no debe tener más de 2 horas de juego.

Cómo reembolsar un juego por el precio de venta

Steam no considera un abuso del sistema de reembolso obtener un reembolso por un juego y luego volver a comprarlo al precio de oferta. Sin embargo, la venta debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra del juego, ya que solo puede reembolsar los juegos que compró dentro de ese período de tiempo.

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Además, solo tienes dos horas de juego en el juego que deseas reembolsar y volver a comprar. Sin embargo, esta no es una regla estricta y rápida, por lo que vale la pena intentarlo y ver si Steam le reembolsará. Puedes entrar Comentarios sección de la solicitud de reembolso que indica que el juego se puso a la venta después de que lo compró y desea volver a comprarlo.

Para ello, lo único que tienes que hacer es solicitar la devolución del juego, asegurándote de que cumple los requisitos. Una vez reembolsado, puede canjear el juego para la venta. Puede seguir los pasos anteriores para reembolsar juegos para hacer esto.

Reembolsar un juego en Steam

Steam es bastante laxo con su política de reembolso, y lo hacen para promover una sensación de seguridad al comprar juegos nuevos. Esta es una buena práctica porque muchos juegos pueden recibir mucha publicidad y luego entregar menos después del lanzamiento.

Siempre que su juego cumpla con los requisitos de Steam y no abuse del sistema de reembolso, no debería tener problemas para reembolsar su juego en Steam y puede sentirse mejor al comprar juegos nuevos sabiendo que es un proceso tan simple si es necesario.

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