Solución A Hp Touchpoint Analytics Client

Hp, acrónimo de Hewlett-Pachard, es una de los gigantes informáticos desde hace varias décadas encargados de la creación de hardware y software para distintas soluciones tanto personales como empresariales, gracias a su solidez y constante innovación. No obstante, ha presentado una serie de inconvenientes como el relacionado con el Hp Touchpoint Analytics Client. 

El Hp Touchpoint Analytics Client se ha definido como un servicio de telemetría que permite a la compañía recabar de manera remota información de sus clientes para la mejora de sus servicios. No obstante, este servicio ha causado revuelo ya que puede ser una amenaza a la privacidad de los usuarios, además de haber ciertos malware camuflados bajo su nombre, entre otros problemas.

Índice

    Problemas del Hp Touchpoint Analytics Client

    Hp Touchpoint Analytics Client

    Como hemos mencionado, uno de los primeros inconvenientes que se han presentado con el Hp Touchpoint Analytics Client es su cuestionable política de privacidad, ya que en ningún momento Hp ha definido cuáles son los datos que recopila ni para qué exactamente serían utilizados. 

    Además, este sistema de telemetría sería instalado de manera indirecta cuando instalas algún servicio Hp en tu computador, como el Hp Touchpoint Manager, sin que tengas que autorizarlo directamente, ya que viene incluido en todo el paquete de instalación, por lo que normalmente no estarías enterado de su existencia. 

    Por otro lado,  varios programas maliciosos que se han mimetizado con el nombre de Hp Touchpoint Analytics Client y han infectado varios computadores en distintas partes del mundo, ya que es utilizado como puerta de entrada a nuestro sistema.

    A su vez, aunque este servicio no esté siendo utilizado como camuflaje para otros programas maliciosos, se acusa a la propia compañía de Hp de usar este servicio como una especie de Spyware ya que tiene acceso a archivos del sistema sin que el administrador le haya otorgados los permisos correspondientes para hacer dicha labor. 

    Como se ha señalado antes, que el Hp Touchpoint Analytics Client tiene el mismo comportamiento que un spyware malicioso, ha despertado las críticas y sospechas de numerosos clientes de Hp quienes sospechan de las intenciones de la compañía sobre el uso de sus datos.

    Por último, el Hp Touchpoint Analytics Client ha generado una molestia consecuencia como lo es su excesivo consumo de memoria RAM mientras se está ejecutando en segundo plano, ya que para llevar a cabo su proceso de recopilación de información vuelve pesada y muy lenta el computador al consumir excesivos recursos.

    Debido a estas molestias y, tomando en consideración que realmente ni los servicios de Hp ni el propio sistema operativo de Windows requieren del Hp Touchpoint Analytics Client para su correcto funcionamiento. 

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    Eliminar Hp Touchpoint Analytics Client

    Para poder eliminar el Hp Touchpoint Analytics Client hay varias alternativas que puedes aplicar según los niveles de protección y complejidad de los procesos que quieras ejecutar. Acá te mostraremos las diversas alternativas que tienes para poder realizarlo.

    Desinstala el Hp Touchpoint Manager

    l Hp Touchpoint Manager

    Esta aplicación se emplea principalmente para la gestión de procesos en los equipos de la marca y es la encargada de prever cualquier problema que haya con el mismo y así darle una solución automática. No obstante, dentro de esta aplicación también viene incluido el Hp Touchpoint Analytics Client, con las consecuencias que ya hemos mencionado. Así que si quieres eliminarlo solo debes hacer lo siguiente:

    • Dirígete al Panel de Control de tu Windows
    • Allí ve a la casilla de Programas
    • Dentro de esta, selecciona Desinstalar Programas 
    • Entre las lista de programas disponibles, escoge el Hp Touchpoint Manager 
    • Espera a que el programa se elimine por completo.

    También debes borrar tu dispositivo de la cuenta de Hp Touchpoint Manager, la cuál debiste abrir al instalar dicha aplicación. Para eliminar tu dispositivo sigue estos pasos:

    • Dirígete al portal del Hp Touchpoint Manager
    • Ingresa a tu cuenta y ve a la categoría de Dispositivos
    • Escoge aquel dispositivo que quieres eliminar y luego selecciona Eliminar Dispositivo 
    • Espera que se haga el proceso y sal de la página.

    Utiliza el panel de servicios de Windows

    Otra opción para librarnos del Hp Touchpoint Analytics Client es comprobar si este está siendo ejecutado a través del panel de servicios de Windows, donde podemos verificar cuáles procesos se están llevando a cabo en un momento determinado en nuestro sistema operativo.

    Para comprobar esto, sigue estas instrucciones:

    • Abre Ejecutar con las teclas Windows+R
    • Introduce el comando services.msc
    • Encuentra y selecciona el Hp Touchpoint Analytics Client.
    • En el tipo de inicio debes colocarlo como Deshabilitado
    • Luego ejecuta Detener. 

    Utiliza el opción de Programas de Windows

    Para utilizar esta herramienta, sigue estas instrucciones:

    • Abre Ejecutar con las teclas Windows+R
    • Introduce el comando appwiz.cpl
    • Entra en Programas y Características 
    • Encuentra el Hp Touchpoint Manager entre la lista de programas disponibles
    • Con el botón derecho, haz click en Desinstalar

    Ejecuta un antivirus

    bitdefender

    El Hp Touchpoint Analytics Client puede ser utilizado como un estrategia para camuflar algunos programas maliciosos, ya que su propio comportamiento es similar a un spyware al recopilar y transferir información sin el conocimiento del usuario.

    En tal sentido, no está de más que puedas realizar un escaneo profundo de tu sistema operativo utilizando alguno de los antivirus que están disponibles en el mercado, entre los cuales se destaca el Bitdefender ya que un sofisticado proceso de detección de malware y spyware.

    En dicho escaneo, el antivirus puede detectar amenazas ocultas o engañosos, como aquellas que se esconden detrás del Hp Touchpoint Analytics Client y así eliminarlas de manera rápida y precisa cualquier virus u otra amenaza potencial a tu seguridad.

    Utiliza el Security Task Manager

    Security Task Manager

    Por último, si quieres tener un grado más de seguridad en cuanto a eliminar la amenaza del Hp Touchpoint Analytics Client puedes emplear el Security Task Manager, que es una aplicación especializada en la detección de todos los procesos que se ejecutan en tu sistema operativo.

    Este programa tiene como una de sus características principales la capacidad de poder detectar cualquier proceso que esté oculto o incrustado en otro y definir a cuál programa pertenece cada uno de los procesos. Por ende, tendrás presente el responsable de los problemas de consumo de recursos de tu equipo.

    Gracias a esto, puede identificar si el Hp Touchpoint Analytics Client es el responsable del alto consumo de memoria RAM y poder detener y eliminar dicho proceso de manera directa y concreta. Puedes descargar la aplicación acá

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