Las 11 mejores formas de arreglar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en iPhone y Android

WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea (IM) más grande del mundo con más de 2 mil millones de usuarios y aún no ofrece capacidad de sincronización multiplataforma. Todavía no puede transferir copias de seguridad de WhatsApp de Android a iPhone y viceversa. Pero la empresa proporciona la función de copia de seguridad en Android e iOS a través de Google Drive e iCloud, respectivamente. Esto es útil cuando cambia de dispositivo pero permanece en el mismo ecosistema. Debido al tamaño de la copia de seguridad de WhatsApp y otras configuraciones, es posible que la copia de seguridad de WhatsApp se bloquee en iPhone y Android.

Whatsapp

Muchos usuarios informan que La copia de seguridad de WhatsApp está atascada por encima de un cierto porcentaje y no tener éxito. Puede haber varias razones detrás de esto. Algunos de ellos podrían ser una conexión de red lenta, almacenamiento insuficiente de iCloud, videos grandes en los chats de WhatsApp, versión con errores de WhatsApp, etc.

En este artículo, discutiremos el problema del bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp en iOS y Android. Veamos las soluciones.

Índice
  1. 1. Actualizar WhatsApp
  2. 2. Salga del programa beta de WhatsApp
  3. 3. Utilice una conexión de red fuerte
  4. 4. Restablecer la configuración de red (iPhone)
  5. 5. Comprobar el almacenamiento de iCloud (iPhone)
  6. 6. Compruebe si los servidores de iCloud o Google Drive están caídos
  7. 7. Excluir videos de la copia de seguridad
  8. 8. Elimine la copia de seguridad de iCloud existente (iPhone)
  9. 9. Borrar caché de WhatsApp (Android)
  10. 10. Actualice los servicios de Google Play (Android)
  11. 11. Reiniciar el dispositivo
  12. Copia de seguridad de sus datos de WhatsApp

1. Actualizar WhatsApp

WhatsApp publica con frecuencia actualizaciones para su aplicación en iOS y Android. La falla de la copia de seguridad de WhatsApp podría deberse a una versión con errores reciente instalada en su dispositivo.

Abra App Store o Google Play Store en el dispositivo. Vaya a la sección de actualización y descargue la última versión para su dispositivo.

2. Salga del programa beta de WhatsApp

Si es parte del programa beta de WhatsApp y tiene un problema de copia de seguridad con la versión instalada en su dispositivo, puede ser una buena idea salir del programa beta e ir a la versión estable de App Store o Google Play Store.

En iPhone, abra la aplicación TestFlight > WhatsApp > y seleccione Salir del programa beta en el siguiente menú.

Dejar de probar en iPhone

En Android, abre Play Store y accede a WhatsApp. Allí verás la opción de salir del programa beta.

Abandonar el programa beta

3. Utilice una conexión de red fuerte

Las copias de seguridad de WhatsApp suelen tener un tamaño de GB, ya que también incluye fotos y videos. Esto requeriría una conexión de red estable para un proceso exitoso. Asegúrese de estar conectado a una red sólida y de que su teléfono muestre suficientes barras para la potencia de la red celular.

Para aquellos que tienen un enrutador de doble banda, asegúrese de que su teléfono sea compatible con la banda Wi-Fi de 5 GHz. Y si es así, conecta tu teléfono a la banda de 5GHz de tu red Wi-Fi.

4. Restablecer la configuración de red (iPhone)

A veces, los usuarios sobrescriben la configuración de la red por error, lo que hace que la copia de seguridad de WhatsApp falle en el iPhone. Puede solucionarlo restableciendo la configuración de red en el iPhone.

restablecer mi teléfono
Restablecer todos los ajustes

Abra la aplicación Configuración en el iPhone y vaya a General > Restablecer > Restablecer configuración de red.

5. Comprobar el almacenamiento de iCloud (iPhone)

WhatsApp en iPhone usa iCloud de Apple para almacenar datos de respaldo. Como sabrá, iCloud solo ofrece 5 GB de almacenamiento gratuito para los usuarios de cuentas de Apple. Es posible que se esté quedando sin almacenamiento de iCloud para hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp. Abra la aplicación Configuración de iPhone> Perfil> iCloud y eche un vistazo a su almacenamiento restante de iCloud. Si es más pequeño que el tamaño de copia de seguridad sugerido por WhatsApp, considere comprar el plan básico de iCloud de 50 GB de Apple. Alternativamente, puede eliminar las copias de seguridad anteriores de iCloud (marque #8) o los medios de copia de seguridad de WhatsApp (marque #7).

perfil de iPhone
almacenamiento en la nube

Si no desea seguir esta ruta, puede hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp usando iTunes en la PC. Pero el problema es que hará una copia de seguridad completa del dispositivo y no exclusivamente para WhatsApp.

anotar: WhatsApp y Google se han unido sobre cómo proporcionar almacenamiento de Google Drive en Android, y sus datos de copia de seguridad de WhatsApp no ​​se reflejarán en el almacenamiento de Google Drive.

6. Compruebe si los servidores de iCloud o Google Drive están caídos

La copia de seguridad de WhatsApp atascada en iCloud o Google Drive puede deberse a problemas del lado del servidor de Apple y Google. Puedes visitar el Página de estado del sistema de Apple y asegúrese de que iCloud funcione bien de su lado.

Estado del sistema Apple

Para Google Drive, visite Estado de la nube de Google y busque almacenamiento en la nube de Google.

7. Excluir videos de la copia de seguridad

Si está en varios grupos de WhatsApp y recibe varios videos regularmente, aumentaría significativamente el tamaño de la copia de seguridad. Afortunadamente, WhatsApp le permite eliminar videos cuando realiza una copia de seguridad de los datos.

no incluir videos

Puede abrir WhatsApp en su Android o iPhone, vaya a Configuración> Chats> Copia de seguridad> y habilite la opción para eliminar videos de la copia de seguridad de WhatsApp.

8. Elimine la copia de seguridad de iCloud existente (iPhone)

Puede eliminar la copia de seguridad de iCloud existente en el iPhone e intentar hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp desde cero.

Abra la aplicación Configuración en el iPhone y vaya a Perfil > iCloud > Copia de seguridad de iCloud > Eliminar copia de seguridad de iCloud existente. Ahora vuelve a WhatsApp > Configuración > Chats > e inicia el proceso de copia de seguridad.

9. Borrar caché de WhatsApp (Android)

Puede borrar el caché de WhatsApp del dispositivo Android e intentar el proceso de copia de seguridad. Puede presionar el ícono de WhatsApp y abrir la información de la aplicación. Ahora ve a Almacenamiento y caché y selecciona Borrar caché.

caché vacío

10. Actualice los servicios de Google Play (Android)

Google Play Services juega un papel vital en Android para mantener varios servicios funcionando sin problemas en segundo plano. Puede ir a Google Play Store y actualizar los servicios de Play en su teléfono. Intente hacer una copia de seguridad de WhatsApp nuevamente y verifique si funciona.

11. Reiniciar el dispositivo

Reiniciar su iPhone o Android generalmente soluciona errores o problemas desconocidos. Puede restablecer su iPhone presionando el botón de subir/bajar volumen y el botón de encendido simultáneamente. En Android, mantenga presionado el botón de encendido y seleccione Reiniciar en el menú desplegable.

reiniciar mi teléfono

Copia de seguridad de sus datos de WhatsApp

Puede usar los trucos anteriores y reparar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en dispositivos iPhone o Android. WhatsApp está trabajando en la sincronización multiplataforma. Esperamos que la empresa propietaria del Facebook lleve rápidamente la función al mercado y resuelva los problemas de los usuarios.

Próximo : ¿Tiene problemas con las videollamadas de WhatsApp que no funcionan en iPhone y Android? Lea la publicación a continuación para corregir la videollamada que no funciona en WhatsApp.

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