Las 9 mejores maneras de reparar el error de conexión de escritorio remoto de Windows 10 a la pantalla negra

Microsoft Remote Desktop es un salvavidas cuando necesita conectarse de forma remota a una computadora usando otra PC o dispositivo móvil. Puede habilitar la opción Escritorio remoto en Configuración y descargar la aplicación necesaria para su teléfono inteligente. Sin embargo, algunos usuarios ven una pantalla negra incluso después de conectarse con éxito a la computadora remota.

Muchos usuarios también encontraron el error en versiones anteriores de Windows. Algunos usuarios también informaron que después de ver una pantalla en negro, el cliente de Escritorio remoto se desconecta o se bloquea. Como siempre, puede haber varias razones por las que el escritorio remoto muestra un error de pantalla negra. Aquí hay algunos métodos conocidos para solucionar este problema.

Vamos a empezar.

1. Actualizar Windows

Como siempre, recomendamos actualizar su Windows 10 a la última versión. Es muy posible que su computadora tenga actualizaciones pendientes. Abra Configuración presionando la tecla de Windows + I en su teclado y seleccione Actualización y seguridad.

Verifique las actualizaciones disponibles y, de ser así, actualice y reinicie su PC una vez antes de intentar conectarse de forma remota nuevamente.

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2. Actualice el cliente RDP

Usaré la aplicación de Android como ejemplo para esta publicación. Actualice su cliente de Microsoft Remote Desktop en el dispositivo en el que lo usa. Abra Play Store en Android y busque la aplicación.

Si hay una actualización disponible, verá la opción "Actualizar". De lo contrario, verá la opción "Abrir". Puede haber problemas de compatibilidad entre las diferentes versiones de la aplicación, por lo que recomendamos actualizar las aplicaciones.

3. Inicie el Administrador de tareas

Si no puede mostrar el escritorio y en su lugar ve una pantalla negra, una solución temporal para solucionar el problema es iniciar el Administrador de tareas. Presione el método abreviado de teclado Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas.

Ahora debería ver el escritorio. Mantenga el administrador de tareas abierto hasta que termine su trabajo. Puede solucionar el problema más tarde cuando tenga tiempo.

Otra opción es usar la combinación de accesos directos Ctrl + Alt + Supr, que muestra una pantalla azul con el Administrador de tareas como una de las opciones.

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4. Cambia la resolución

Establecer una resolución de pantalla superior a la recomendada también puede hacer que el escritorio remoto muestre una pantalla negra. Haga clic derecho en cualquier parte del escritorio y seleccione Configuración de pantalla.

Desplácese un poco hacia abajo para encontrar la opción Escala y diseño. Para Resolución de pantalla, elija la resolución recomendada o pruebe con una resolución más baja. Mucho también dependerá del tamaño de la pantalla de su monitor y de la configuración del sistema.

5. Deshabilitar el almacenamiento en caché de mapa de bits

El almacenamiento en caché de mapa de bits es un proceso en el que la computadora crea archivos de caché de imágenes y otros recursos y los almacena localmente en el cliente de escritorio remoto. Aunque es útil para una conexión de ancho de banda bajo, consume recursos y ralentiza la PC, lo que a veces resulta en un error de pantalla negra en el escritorio.

Dado que la opción no está disponible para aplicaciones móviles, usaré la aplicación de escritorio como ejemplo. Ubique y abra el cliente RDP y, en la pestaña Experiencia, deshabilite el almacenamiento en caché persistente de mapas de bits.

6. Actualice los controladores de la GPU

Microsoft recomienda que la actualización de los controladores de la GPU pueda ayudar a resolver el problema. Busque y abra el Administrador de dispositivos. Haga doble clic en Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica para actualizarla.

Reinicie su PC una vez antes de intentar conectarse al cliente de escritorio remoto.

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Espera, ¿estás usando una tarjeta gráfica NVIDIA? Crea una superposición que permite a los usuarios tomar capturas de pantalla y grabar la pantalla durante el juego, también conocido como ShadowPlay. No le permitirá conectarse a través del cliente RDP por alguna razón. Para deshabilitar, abra GeForce Experience > Configuración > pestaña General > desactive la opción COMPARTIR.

7. Deshabilitar inicio rápido

Fast Startup es una característica de Windows que lo ayudará a reiniciar su computadora portátil con Windows o despertarla rápidamente de la hibernación. Abra el Panel de control, localice y haga clic en Opciones de energía.

Haz clic en Elegir lo que hacen los botones de encendido.

Primero, haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible y desmarque la opción Habilitar inicio rápido.

Guardar cambios.

8. Ejecute la verificación SFC

La herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC) escaneará su computadora en busca de archivos de sistema dañados y los reparará. Simplemente abra el símbolo del sistema con derechos de administrador, escriba el comando a continuación y presione Entrar.

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sfc /scannow

En el caso de una computadora portátil, déjela conectada a una fuente de alimentación, ya que el proceso puede llevar algún tiempo. Reinicie su computadora después de que se complete el escaneo.

9. Nueva cuenta de usuario

Si todo lo demás falla, puede intentar crear una nueva cuenta de usuario para ver si funciona. Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración y haga clic en Cuentas.

En Familia y otros usuarios, haga clic en la opción Agregar a otra persona a esta PC.

Siga las instrucciones en pantalla para ingresar una identificación de usuario, contraseña y otros detalles para crear una nueva cuenta. Una vez hecho esto, puede otorgar fácilmente privilegios de administrador a esta cuenta. Haga clic en el nombre de la cuenta en Configuración y seleccione Cambiar tipo de cuenta.

Elija Admin en el menú desplegable aquí.

Cambie de cuenta de usuario e intente iniciar sesión con los detalles de ID de usuario de esta nueva cuenta de cliente de escritorio remoto. Vea si todavía obtiene la pantalla negra del escritorio o se bloquea después.

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conectarse de forma remota

En la mayoría de los casos, el cliente de escritorio remoto debería funcionar como se espera. Sin embargo, todavía hay algunas peculiaridades no descubiertas en Windows que pueden provocar un error de pantalla negra en el escritorio. Espero que una de las soluciones mencionadas anteriormente haya funcionado para usted.

Si ha encontrado otra solución, compártala con nosotros en los comentarios a continuación y la incluiremos también.

Próximo : ¿Aún no puedes conectarte de forma remota a tu computadora? ¿Se enfrenta a otro problema en lugar de ver una pantalla negra en el escritorio? Lea la siguiente publicación para conocer algunas soluciones para resolver este error.