¿Las habilidades de Alexa no funcionan? 11 maneras de resolver problemas

El conjunto completo de más de 100 000 habilidades de Alexa es una plataforma poderosa, pero hay momentos en que esas habilidades de Alexa simplemente no funcionan. El servidor que alimenta la habilidad podría tener problemas o podría haber un problema con la forma en que se implementa la habilidad en su hogar inteligente.

Si encuentra que una habilidad de Alexa no funciona o no funciona como se esperaba, aquí hay algunas soluciones para probar.

Índice
  1. 1. Asegúrate de que Alexa esté conectada a Wi-Fi
  2. 2. Asegúrate de usar la frase correcta
  3. 3. Verifica si la habilidad requiere permiso de los padres
  4. 4. Activa la habilidad
  5. 5. Vuelva a instalar la habilidad
  6. 6. Asegúrese de que su dispositivo esté en el perfil correcto
  7. 7. Reactivar el dispositivo
  8. 8. Vuelva a instalar el dispositivo
  9. 9. Forzar una actualización de firmware
  10. 10. Asegúrate de completar la habilidad
  11. 11. Crea un perfil de voz

1. Asegúrate de que Alexa esté conectada a Wi-Fi

Amazon Echo necesita WiFi para funcionar correctamente. Si su dispositivo es no conectado a wifiAmazon Skills no funcionará porque Amazon no puede procesar su comando de voz.

2. Asegúrate de usar la frase correcta

Muchas habilidades de Alexa tienen frases desencadenantes específicas. Si encuentra que una habilidad de Alexa no funciona como se esperaba, asegúrese de estar usando la frase de activación correcta. Por ejemplo, la habilidad Food Network Kitchen se puede activar de tres maneras diferentes:

  • "Alexa, abre Food Network Kitchen".
  • "Alexa, muéstrame clases de cocina de Food Network Kitchen".
  • "Alexa, muéstrame mis recetas guardadas de Food Network Kitchen".
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3. Verifica si la habilidad requiere permiso de los padres

Algunas habilidades de Alexa no se pueden activar sin consentimiento de los padres. Si está usando una habilidad y requiere el permiso de los padres, deberá habilitarla en la pantalla de inicio. Esto es especialmente cierto cuando se trata de habilidades centradas en los niños.

4. Activa la habilidad

En algunos casos, la habilidad puede haber sido deshabilitada. Cuando esto suceda, deberá reactivar la habilidad en el menú Habilidades.

5. Vuelva a instalar la habilidad

Si tiene una habilidad que funcionó la mayor parte del tiempo pero dejó de funcionar repentinamente, es posible que haya ocurrido un error y se puede solucionar deshabilitando la habilidad y luego volviéndola a habilitar. Cuando deshabilita una habilidad, se desvincula de su cuenta. Activa la habilidad y vuelve a vincularla. Esto debería solucionar la mayoría de los problemas.

6. Asegúrese de que su dispositivo esté en el perfil correcto

Si hay varios perfiles en una cuenta de Amazon, cada perfil puede usar diferentes habilidades. Si encuentra que un dispositivo no responde cuando intenta activar una habilidad, asegúrese de estar usando el perfil correcto.

7. Reactivar el dispositivo

Muchas habilidades de Amazon están vinculadas a dispositivos específicos. Si una habilidad no responde, vaya al menú Dispositivos en su aplicación Alexa y apague y encienda el dispositivo afectado.

8. Vuelva a instalar el dispositivo

Si deshabilitar el dispositivo no funciona, elimínelo por completo de su cuenta. Puede hacerlo abriendo la configuración de su dispositivo y tocando la papelera en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez que se elimine el dispositivo, deberá volver a agregarlo a su cuenta de Amazon. Una instalación nueva generalmente soluciona cualquier problema que surja.

9. Forzar una actualización de firmware

Es posible que algunas habilidades de Alexa no estén disponibles hasta que el hardware de Echo se haya actualizado. Si bien cualquier dispositivo conectado verifica periódicamente si hay actualizaciones automáticamente, puede forzar una actualización de firmware para poner su Echo en línea con la versión de firmware que debería tener.

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Para hacer esto, presione el botón de silencio en su Echo. Tardará entre unos minutos y media hora, pero Alexa anunciará que debe actualizarse. Cuando esto se complete, el hardware se restablecerá y ya no se silenciará. Por supuesto, esto solo funciona cuando hay actualizaciones de firmware disponibles.

10. Asegúrate de completar la habilidad

Alexa Skills se puede personalizar a través del sistema Skill Blueprint. Sin embargo, es posible crear una habilidad sin actualizar su cuenta y agregarla a su lista de habilidades activas. Si su habilidad es personalizada y no funciona, verifique si se completó en el sistema.

11. Crea un perfil de voz

Algunas personas pueden tener un problema más complejo: puede parecer que Alexa no entiende lo que están diciendo. Si esto sucede, puedes entrenar a Alexa para que reconozca tu voz. Vamos para Definiciones > Configuraciones de cuenta > Voces reconocidas > Administrar perfil de voz.

En esta pantalla, puede elegir que Alexa personalice sus habilidades o elimine su perfil de voz. también puedes tocar Coincidencia de perfiles de voz para pronunciar una serie de frases que Alexa usará para adaptarse mejor a su voz cuando hable. Esto ayuda a Alexa a entenderte mejor.

Una de las características que diferencia a Alexa de la competencia es Alexa Skills. La extensa biblioteca de habilidades y el mapa de habilidades fácil de usar permiten una creatividad casi ilimitada en la forma en que controla su vida y su hogar inteligente. El único obstáculo es cuando esas habilidades de Alexa dejan de funcionar.

Solo prueba uno de estos 11 trucos para recuperar tus habilidades. Al menos una de estas opciones debería hacer que Alexa vuelva a la normalidad.

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