Cómo Solucionar El Error De Escritorio Remoto No Puede Conectarse Al Ordenador Remoto

La Conexión a Escritorio Remoto te permite conectarte a ordenadores habilitados para Escritorio Remoto para la resolución de problemas y otros propósitos. Sin embargo, al intentar configurar o establecer una conexión, puedes encontrarte con el error "Remote Desktop can't connect to the remote computer".

Este error puede producirse por varios motivos, principalmente por una configuración incorrecta y por problemas de red. En este artículo, veremos las causas y algunos consejos para solucionar el problema y conseguir que el RDC vuelva a funcionar.

Índice

    ¿Qué causa el error "No Puedo Conectarme Al Ordenador Remoto" Y Como Solucionar?

    Este error puede producirse por múltiples razones:

    • El equipo anfitrión debe tener habilitado el Escritorio Remoto. Esta característica sólo está disponible en Windows 10 Pro y versiones superiores.
    • Las conexiones salientes y entrantes pueden verse afectadas por la presencia de antivirus en tu máquina. Comprueba si tu firewall está bloqueando la conexión RDP y añádela a la lista blanca si es necesario.
    • Comprueba si tu cuenta tiene suficiente permiso para iniciar la conexión desde el ordenador de origen.
    • Tiene una configuración incorrecta de los puertos de escucha, credenciales RDC corruptas o algunos problemas relacionados con la red.

    Ahora que conoces las posibles causas, vamos a explorar algunas soluciones que puedes seguir para resolver este error en tu PC.

    Lee: Solucionar el error NVIDIA Code 43: Windows ha detenido este dispositivo porque ha reportado problemas

    1. Habilita el Escritorio Remoto en tu PC

    Antes de intentar cualquier solución en este artículo, asegúrate de que el Escritorio Remoto está habilitado en tu PC.

    Habilita el Escritorio Remoto en tu PC

    Para habilitar el Escritorio remoto en Windows 10:

    1. Ve a Inicio > Configuración > Sistema > Escritorio remoto.
    2. Activa el interruptor bajo Habilitar Escritorio Remoto para habilitar el servicio.

    Si el Escritorio Remoto ya está habilitado, apágalo y reinicia tu PC. Mientras el PC se reinicia, vuelve a activar Escritorio remoto y comprueba si hay mejoras.

    2. Comprueba las reglas de tu cortafuegos

    Dependiendo de cómo hayas configurado la política de tu cortafuegos, éste puede bloquear algunas comunicaciones entrantes y salientes. Comprueba la configuración del Firewall de Windows Defender para ver si la Conexión a Escritorio Remoto está bloqueada. Si es así, añade la aplicación a la lista de aplicaciones permitidas.

    Comprueba las reglas de tu cortafuegos

    Para desbloquear Escritorio remoto en el Firewall de Windows Defender:

    1. Escribe Windows Defender en la barra de búsqueda de Windows y haz clic en Firewall de Windows Defender.
    2. En la ventana que aparece, haz clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
    3. Haz clic en Cambiar la configuración para añadir o cambiar el permiso de las aplicaciones. Se mostrará una lista de aplicaciones y funciones permitidas para las conexiones entrantes y salientes.
    4. Desplázate hacia abajo y marca la casilla Escritorio remoto para las columnas Privado y Público.
    5. Haz clic en Aceptar para aplicar los cambios.

    3. Cambiar el perfil de red

    En Windows 10, puedes elegir hacer tu perfil de red Público o Privado. En una red pública, Windows desactiva la función de detección de redes para ocultar tu equipo de otros equipos.

    Cambiar el perfil de red

    Prueba a cambiar tu red a Privada para ver si puedes establecer una conexión con la función de detección de redes activada. A continuación se explica cómo hacerlo.

    1. Pulsa Win + I para abrir la configuración.
    2. Ve a Red e Internet. En la pestaña Estado, comprueba el estado de tu red.
    3. Para cambiar el estado, haz clic en el botón Propiedades y luego establece tu perfil de red como Privado. Si ya está configurado como Privado, cámbialo a Público y comprueba si hay mejoras.

    4. Restablecer las credenciales de conexión de Escritorio Remoto

    Cuando se establece una nueva conexión de Escritorio Remoto por primera vez, el cliente guarda las credenciales para un inicio de sesión rápido. Sin embargo, unas credenciales corruptas o modificadas pueden provocar a menudo el error de Escritorio Remoto no puede conectarse al ordenador remoto.

    Restablecer las credenciales de conexión de Escritorio Remoto

    Un rápido restablecimiento de las credenciales guardadas puede resolver este error. A continuación se explica cómo hacerlo.

    1. Escribe Conexión a Escritorio Remoto en la barra de búsqueda de Windows y abre el cliente.
    2. Haz clic en el menú desplegable de Equipo y elige tu PC remoto.
    3. Haz clic en el enlace Eliminar bajo la sección Nombre de usuario y haz clic en para confirmar la acción.
    4. Una vez restablecidas las credenciales, vuelve a lanzar el cliente de Conexión a Escritorio Remoto e intenta conectarse de nuevo.

    5. Añade la dirección del PC remoto al archivo de hosts

    Otra forma de resolver el error de Escritorio Remoto no puede conectarse al PC remoto es añadir la dirección IP remota al archivo de hosts de tu PC. El archivo Hosts de Windows contiene información para asignar una conexión entre una dirección IP y un nombre de dominio.

    Añade la dirección del PC remoto al archivo de hosts

    Añadir manualmente la dirección del PC remoto al archivo de hosts puede ayudarte a resolver cualquier problema que pueda producirse debido a la resolución del nombre de dominio. A continuación se explica cómo hacerlo.

    • 1. Pulsa Win + I para abrir el Explorador de archivos y navega hasta la siguiente ubicación:

    C:\Windows\System32\drivers\etc

    • 2. En la carpeta etc, haz clic con el botón derecho en el archivo hosts, elige Abrir con y selecciona Bloc de notas en la lista de aplicaciones.
    • 3. Es posible que veas algunas entradas en el archivo de hosts comentadas. Todo lo que tienes que hacer es añadir la dirección IP del ordenador remoto al que te quieres conectar y guardar el archivo (Ctrl +S).

    6. Habilitar el protocolo RDP en un ordenador remoto utilizando el Editor del Registro

    Para que la Conexión a Escritorio Remoto funcione, el Protocolo RDP debe estar habilitado en el Registro. Comprueba la entrada del registro asociada con el Protocolo RDP para asegurarte de que está habilitado para tu sistema. A continuación se explica cómo hacerlo.

    Habilitar el protocolo RDP en un ordenador remoto

    • 1. Pulsa Win + R para abrir Ejecutar.
    • 2. Escribe regedit y haz clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro.
    • 3. Luego, navega hasta la siguiente ruta. También puedes copiar y pegar la misma para una navegación rápida:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

    • 4. Haz clic con el botón derecho en el valor fDenyTSConnection y selecciona Editar.
    • 5. En la ventana emergente que aparece, introduce 1 en el campo de datos Valor.
    • 6. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

    Cierra el editor del registro y, a continuación, inicia la Conexión a Escritorio remoto para ver si el error se ha resuelto. Si el problema persiste, verifica la configuración del puerto de escucha RDP en el Editor del Registro.

    7. Comprueba y configura el puerto de escucha RDP

    RDP utiliza 3389 como puerto de escucha por defecto. Al igual que el estado del RDP, también puede configurar el puerto de escucha utilizando el Editor del Registro. A continuación se explica cómo hacerlo.

    Comprueba y configura el puerto de escucha RDP

    • 1. Abre el Editor del Registro y navega hasta la siguiente ubicación:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

    • 2. Selecciona la clave RDP-Tcp. A continuación, en el panel derecho, haz clic con el botón derecho en PortNumber y selecciona Editar.
    • 3. Ajusta el valor a 3389 y haz clic en Aceptar.

    8. Habilita los Servicios de Escritorio Remoto en el Editor de Políticas de Grupo

    Si el problema persiste, es posible que un objeto de directiva de grupo esté bloqueando la conexión con el equipo local. En este caso, tendrás que habilitar manualmente el servicio mediante el Editor de directivas de grupo. A continuación se explica cómo hacerlo.

    Habilita los Servicios de Escritorio Remoto

    • 1. Pulsa Win + R para abrir Ejecutar. Escribe gpedit.msc y haz clic en Aceptar. Esto abrirá el Editor de Políticas de Grupo. En Windows 10 Home Edition, tendrás que habilitar manualmente GPE antes de poder acceder a la herramienta.
    • 2. En el Editor de directivas de grupo, navega hasta la siguiente ubicación:

    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

    • 3. En la sección Configuración, localiza y haz doble clic en Permitir que los usuarios se conecten de forma remota utilizando los Servicios de Escritorio Remoto.
    • 4. Selecciona Activado y haz clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

    Cierra el Editor de Políticas de Grupo y abre el Símbolo del sistema como administrador. Para ello, escribe cmd en la barra de búsqueda de Windows, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.

    En el Símbolo del sistema, escribe gpupdate force y pulsa Intro. Esto forzará los cambios recientes realizados en el GPO.

    9. Comprueba el estado de tus servicios RDP

    Los servicios en el sistema operativo Windows son aplicaciones de software que no son UI y que se ejecutan en segundo plano y suelen estar programados para ejecutarse automáticamente. Para que el Escritorio Remoto funcione, los servicios relacionados con RDP deben estar ejecutándose tanto en el sistema remoto como en el cliente.

    Comprueba el estado de tus servicios RDP

     

    Para reiniciar los servicios RDP

    1. Pulsa Win + R para abrir Ejecutar. A continuación, escribe servicios y haz clic en Aceptar.
    2. En la ventana de Servicios, localiza y haz clic con el botón derecho en el servicio de Servicios de Escritorio Remoto (TermService) y selecciona Propiedades.
    3. En la ventana de Propiedades, establezca el Tipo de inicio en Automático y haz clic en Aplicar.
    4. Vuelve a hacer clic con el botón derecho del ratón en el servicio y selecciona Reiniciar.
    5. Repite los pasos para el servicio Remote Desktop Services UserMode Port Redirector también.

    10. Añade la clave RDGClientTransport al Registro

    Otra solución para solucionar los problemas de conexión de Escritorio Remoto es modificar el Editor del Registro para añadir la clave RDGClientTransport. Esto forzará al Protocolo de Escritorio Remoto a utilizar una conexión RPC/HTTP en lugar de HTTP/UDP.

    Añade la clave RDGClientTransport al Registro

    Para añadir la clave RDGClientTransport:

    • 1. Pulsa Win + R para abrir Ejecutar. Escribe regedit y haz clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro.
    • 2. En el Editor del Registro, navegue hasta la siguiente ubicación.

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client

    • 3. Haz clic con el botón derecho del ratón en la clave Terminal Server Client y selecciona Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
    • 4. Renombra el valor como RDGClientTransport.
    • 5. A continuación, haz doble clic en los valores recién creados e introduce 1 en el campo Valor de los datos. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

    Conclusión

    El Escritorio Remoto es una práctica herramienta disponible en la versión Pro de Windows 10. Sin embargo, a veces puedes encontrarte con problemas relacionados con la conexión por varias razones, como un Escritorio remoto desactivado, un ordenador anfitrión sin conexión y problemas de red.

    Dependiendo del estado de tu PC, es posible que tengas que seguir uno o más pasos de solución de problemas para resolver este error.

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