Pasos rápidos para reducir las facturas de Comcast de los clientes actuales: Consejos para 2021

En una realidad alternativa, habría leído toneladas de libros gratuitos en la biblioteca para pasar el tiempo en lugar de intentar averiguar cómo reducir mi factura de Comcast. Habría sido una forma barata de entretenerme

Sin embargo, seguro que tengo curiosidad por saber qué ocurre en los últimos episodios de mi serie favorita en Netflix. El FOMO (miedo a perderse algo) de las redes sociales también es una preocupación muy real. ¿Cómo te sentirías si todo el mundo estuviera conectado menos tú? Los datos fuera de un plan también cuestan mucho. Por lo tanto, lo que mi teléfono puede proporcionarme no es suficiente para satisfacer mis necesidades de streaming y de red. Al fin y al cabo, estamos en el siglo XXIst siglo.

Sin embargo, el coste mensual de Internet puede empezar a pesarnos hasta el punto de que empecemos a ver la televisión en streaming a horas extrañas. Lo hacemos para poder decir que nuestra suscripción vale la pena. Las nuevas promociones de Comcast sólo sirven para empezar, y los descuentos son pocos. Las compañías de cable dependen incluso de la región en la que vivimos para determinar los precios. Cuanto menos competencia haya, mayor será el precio que paguemos.

El problema de Comcast es que no sólo ofrece opciones de televisión, sino también cuentas de teléfono e Internet, el llamado Triple Play. Puedes acumular fácilmente una factura media de Comcast. Además, los paquetes adicionales que más te gustan no están incluidos en el paquete básico de televisión por cable de Comcast y los canales

Índice
  1. Aquí tienes 9 pasos para reducir las tarifas de Comcast en una infografía
  2. Factura media de Comcast para nuevos clientes
    1. ¿Qué incluye el kit de instalación de autoservicio de Internet de Comcast?
    2. ¿Qué incluye la instalación profesional de Comcast?
  3. Coste medio del cable de Comcast al mes
  4. Cómo negociar tu factura de cable con Comcast
    1. Antes de la negociación - Prepara la llamada
    2. ¿Tienes alguna razón para quedarte con Comcast?
  5. FAQ
    1. ¿Comcast y Xfinity son lo mismo?
    2. ¿Qué puedo hacer con la aplicación "Mi cuenta" de Xfinity?
  6. ¿Hay algún descuento de Comcast para las personas mayores?
    1. ¿Hay algún descuento de Comcast para los veteranos?
    2. ¿Puedo cancelar Xfinity TV y mantener Internet?
    3. ¿Cómo puedo obtener un descuento en Comcast Xfinity después del primer año?
    4. ¿Qué pasa si no puedes pagar tu factura?
    5. ¿Ampliará Comcast las ofertas de datos ilimitados?
  7. Cómo reducir tu factura de Comcast

Aquí tienes 9 pasos para reducir las tarifas de Comcast en una infografía

Factura media de Comcast para nuevos clientes

¿Cuánto podrías pagar cada mes? Al buscar ofertas, se te pedirá que introduzcas la dirección de tu casa o de tu trabajo. Esto es necesario porque las facturas pueden variar ligeramente según la región

Las tarifas de tu factura varían según la región y la compañía de cable quiere saber si tu zona tiene competencia cuando negocia las ofertas de Comcast para los nuevos clientes. El total también depende de tus preferencias de visualización.

Empecemos por la instalación. Puedes optar por una instalación profesional, cuyo precio es de 89,99 $, o comprar el kit de autoinstalación en Internet, cuyo precio es de 29,95 $. La diferencia ya es significativa, unos 60 dólares, pero es posible que no puedas hacerlo tú mismo y el coste será mayor si rompes alguna pieza o algo parecido.

¿Qué incluye el kit de instalación de autoservicio de Internet de Comcast?

El kit de autoinstalación de Comcast Xfinity incluye una Guía de inicio, el router y el módem en uno, el cable de alimentación, el cable Ethernet para el WiFi y el cable coaxial

¿Qué incluye la instalación profesional de Comcast?

Se requiere una instalación profesional por parte de un técnico si tu domicilio no ha utilizado el servicio Xfinity en los últimos doce meses. También es necesario un técnico si tu paquete incluye cuatro o más equipos o se considera complejo. El kit de instalación profesional de Comcast incluye el router y el módem, así como los cables para la alimentación, los cables Ethernet y el cable coaxial.

Coste medio del cable de Comcast al mes

El coste mensual de la televisión por cable de Comcast es de 46,95 dólares en el momento de escribir este artículo. Los canales premium adicionales pueden costar entre 12 y 15 dólares al mes cada uno. Xfinity digital premier cuesta 84,99 $. Se trata de una oferta con más de 260 canales de Comcast que quizá no necesites todos. Lo mejor es que mantengas los costes al mínimo, porque las tasas de retraso (10 $) y las de reactivación (6 $) pueden acumularse. Hay una razón por la que los mejores canales de televisión son premium. ¿Estás dispuesto a renunciar a HBO, Starz, ShowTime y similares?

Es bueno saber que si estás empezando, puedes pagar las promociones de Comcast para nuevos clientes desde 49,99 dólares hasta 59,99 dólares al mes. Después del periodo promocional se añadirán otros 30$. Una estadística aterradora es que la factura media de Comcast por Internet y cable puede rondar los 158 dólares o más.

En definitiva, puedes imaginar lo difícil que es mantener este lujo adicional. Precisamente por eso, las empresas de telecomunicaciones te permiten probar promociones para nuevos clientes. Tienen que engancharte a los programas. Así que, sí, cortar lazos es la opción más fácil y lógica, pero ¿quieres hacerlo?

Cómo negociar tu factura de cable con Comcast

Estos pasos son rápidos y fáciles para ahorrar potencialmente cientos de euros al año y empezar a reducir drásticamente tus gastos

Antes de la negociación - Prepara la llamada

A veces hay soluciones sencillas para recibir las ofertas de Comcast para los clientes actuales. Todavía tienes tiempo de prepararte antes de pedir un descuento.

1. Mantén tus facturas al día. Asegúrate de que Comcast no pueda disputar nada. Paga todas las facturas a tiempo. Desde un punto de vista práctico, los 10 dólares más de atraso al mes sólo harán más difícil reducir tus gastos domésticos.

2. Investiga con antelación. ¿Ves los precios de arriba? Debes conocer las ofertas de paquetes de Comcast para los nuevos clientes y pedir las opciones más baratas cuando inicies las negociaciones. Normalmente las promociones no son mejores que las que se ofrecen a los nuevos clientes de Comcast, así que este es un buen punto de partida

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3. Haz una actualización y luego una bajada. También puedes probar los complementos durante un tiempo, como los canales digitales de primera categoría de Xfinity o Internet sin límite de datos. Luego, puedes reduce tu factura de Comcast al mínimo. De este modo, Comcast podrá ver, en retrospectiva, que has intentado reducir tus gastos hasta el paquete de cable más sencillo.

4. Ofertas de paquetes para clientes existentes. Considera la posibilidad de combinar el streaming y la televisión básica en una combinación que podría costarte menos que una suscripción a la televisión a precio completo. Este es un buen paso inicial que te ayudará a ti reduce tu factura de Xfinity.

También hay que tener en cuenta las alternativas de Internet al cable. Sin duda, son más baratos. Por eso la gente abandona las suscripciones a la televisión por cable y se pasa a las suscripciones puramente por Internet. Son conscientes de que la fidelidad de los clientes de Comcast sólo llega hasta cierto punto. Según Estudio anual de Roku sobre el corte del cablealrededor del 32% de los hogares que ven la televisión en EE.UU. no tienen una suscripción a la televisión de pago tradicional

5. Compra el mejor módem de voz Xfinity. Si puedes, compra el módem y el router. Encuentra el mejor módem de voz Xfinity que puedes utilizar. Así no tendrás que pagar más cada mes sólo por utilizar el módem y el router que te proporciona Comcast. Alquilar el módem y el router a Comcast te costará 14 dólares al mes. Mientras tanto, la caja de TV X1 costará 5 dólares al mes. Cada caja de TV adicional te costará 9,95 $. Las cosas se acumulan rápidamente. No te dejes llevar

Consejos de un profesional: Compra el mejor módem de voz Xfinity y tenlo preparado para cuando el técnico profesional venga a tu casa a instalarlo. El técnico te instalará el router como parte de la instalación, por lo que no tendrás que utilizar ni pagar su equipo alquilado.

6. Comprueba el uso de datos de Comcast. Limita el uso de datos. No elijas un plan sin límite de datos. Puedes disponer de todo un terabyte al mes. Esto equivale a unas 250 películas, lo que es difícil de terminar en un mes. Serás más consciente si sabes que 50 GB adicionales cuestan 10 dólares. Lamentablemente, los datos extra de este mes no se transferirán al mes siguiente. Por lo tanto, no necesitas tanto.

Uso medio de datos al mes para Internet en casa. ¡Un terabyte es una cantidad enorme de datos! Ver una película de definición estándar en Netflix, Amazon Prime, Peacock o la mayoría de los demás servicios sólo consume alrededor de 1 gigabyte de datos por hora. Un terabyte equivale a 1.000 horas de transmisión de películas en un solo mes. En un mes de 30 días sólo hay 720 horas. Incluso un el vídeo de definición estándar tiene una capacidad de alrededor de 3 GB por hora de la transmisión

7. Reduce la velocidad de Internet. Todo el mundo piensa que necesita una conexión a Internet más rápida. Si tienes un plan de 50 Mbps y vives solo, por ejemplo, es posible que no puedas utilizarlo en toda su extensión. Un plan de 25 Mbps ya te permite transmitir películas en HD. Según Netflix, se recomienda una conexión de 3 Mbps para transmitir películas y programas de televisión en definición estándar. Estos son los valores Recomendaciones sobre la velocidad de conexión a Internet de Netflix

  • 3 Mbps - Recomendado para la transmisión en calidad de definición estándar
  • 5 Mbps - Recomendado para transmitir en calidad de alta definición
  • 25 Mbps - Recomendado para transmitir en calidad de muy alta definición

8. Conoce la duración de tu contrato. Antes de intentar marcharte, averigua si existe una penalización por cancelar tu contrato con Comcast. Si se trata de un abono sin contrato, entonces eres libre de dejarlo. Una rescisión anticipada del contrato de Comcast también conlleva costes adicionales.

Después de seguir siendo un buen cliente que paga y reduce los servicios, comprueba si tu factura mensual de Xfinity es asequible.

Si tu factura de cable sigue siendo demasiado alta, considera los siguientes pasos para negociar una factura de Comcast más baja

¿Tienes alguna razón para quedarte con Comcast?

Si vas a negociar con Comcast, es posible que pienses que no puedes encontrar alternativas mejores y más baratas a la Internet por cable que ofrecen otras compañías.

Por tanto, lo mejor es hacer primero algunas compras. Averigua si las tarifas que ofrecen otras compañías de cable son mucho más baratas. Tengo que decir "significativamente" porque tienes que volver a pagar la instalación profesional. Cambiar de empresa requiere una nueva inversión. Por tanto, necesitas un margen importante entre tu plan de cable actual y el nuevo para que el cambio merezca la pena.

Además, el cambio siempre es difícil. Las opciones de cables alternativos siempre llevan tiempo de reaprendizaje y reprogramación. Tienes que aprender un nuevo controlador e interfaz. Si cambias de Internet por cable, tendrás que reprogramar todos tus dispositivos inteligentes, como termostatos, Amazon Echo, sistemas de seguridad como ADT Pulse, teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores de sobremesa, etc

Finalmente, tienes que tomarte un día libre en el trabajo y esperar al instalador de Comcast. Aunque gran parte de la instalación hoy en día es inalámbrica, sigue llevando un tiempo. El lado positivo es que quizá tengas suerte y consigas reservar una de sus citas de instalación en fin de semana

¿Merece la pena el gasto de nuevo?

La competencia de Comcast también depende del estado o la región en la que te encuentres. Investiga los posibles competidores de tu zona. Si hay una fuerte competencia de Comcast en la zona, como AT&T o Time Warner, es más probable que el representante del servicio de atención al cliente te escuche.

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9. Pasos en el proceso de negociaciónSuave punto. Busca un lugar tranquilo en la casa desde el que hacer la llamada

10. El tiempo del presupuesto. Deja tiempo suficiente en caso de que estés en espera durante un tiempo o la negociación con Comcast dure más de lo esperado

11. Cronometra tu llamada. Asegúrate de no llamar demasiado temprano por la mañana. Sin embargo, también debes evitar los días de mayor actividad de atención al cliente. Suelen ser los sábados (cuando la mayoría de la gente está libre) y los lunes (cuando la gente quiere empezar la semana tachando una tarea de su lista de tareas). Quizá hayan tenido un fin de semana difícil con el servicio de cable

12. Llama al centro de atención al cliente de Comcast. No hay un número específico para esto. Puedes probar este número: 1-800-XFINITY (1-800-934-6489). Siempre puedes comprobar tu factura para ver si el número es diferente o está actualizado

13. Sé directo. Cuando te pongas en contacto con el departamento de atención al cliente de Comcast, sé directo. Diles que quieres cancelar el servicio porque se está volviendo demasiado caro. Como su servicio está lejos de ser necesario, Comcast intentará mantenerte como cliente.

Sin embargo, no reveles que eres plenamente consciente de ello. Más bien, si es necesario, expresa tu queja o tus preocupaciones con palabras amables. De este modo, el representante del servicio de atención al cliente de Comcast sentirá que no es una causa perdida encontrar ofertas para los clientes existentes. (Además: ten en cuenta que a los representantes del servicio de atención al cliente se les grita constantemente. Es más probable que estén de tu lado si eres amable. Algunos están bastante agotados)

14. Mantén la concentración. No te distraigas. Recuerda que los representantes del servicio de atención al cliente tendrán una mayor ventaja si pagas planes de cable más altos. Por lo tanto, probablemente destacarán las ofertas más importantes del paquete Xfinity. ¿Quién no querría tener todos los canales digitales favoritos de Comcast o la mayor velocidad de Internet sin límite de datos? Estos planes no te ayudarán a reducir tus gastos mensuales

15. Repite que vas en serio. Ten en cuenta que el representante del servicio de atención al cliente te dejará en paz después de que digas que no a la oferta de upselling al menos tres veces. Sí, tienes que dejar claro que llamas porque no puedes pagar tu servicio actual y, desde luego, no puedes permitirte un paquete de cable más caro.

16. Las ofertas van de lo peor a lo mejor. Escucha las posibles ofertas presentadas por el representante del servicio de atención al cliente. No te dejes tentar por las primeras opciones de paquetes. Empezarán por los paquetes más importantes y luego bajarán a los más sencillos

17. Pregunta por el supervisor. Transmite la solicitud al gestor. Sé siempre amable con el responsable de retención de clientes cuando hagas la solicitud. Asegura al representante que no es su culpa. De esta manera puedes convencer a Comcast de que baje la factura más. Insiste en que si no puedes pagar los costes mensuales, te verás obligado a interrumpir el servicio de Comcast por completo. Haz hincapié en que estás negociando como un cliente antiguo con un buen historial de pagos con la empresa.

18. Céntrate en reducir los gastos. Normalmente, cuando alguien pregunta por el gestor, es una queja sobre la actuación del agente inicial. Subraya al director que el agente fue amable y servicial. Sin embargo, no estabas satisfecho con las ofertas que te hicieron. Sé sincero sobre tus dificultades para pagar el servicio de Comcast. Tienes que reducir drásticamente tus gastos de cable e Internet

19. Comprende todos los términos. Una vez que tu factura mensual se haya reducido a una cantidad manejable, comprométete a seguir con Comcast. Pregunta durante cuánto tiempo se te cobrará la nueva tarifa mensual y durante cuánto tiempo seguirás siendo cliente. Si es posible, pide condiciones claras o incluso un contrato. Ten claro que tendrás que marcharte si no puedes reducir tu factura de Xfinity a una cantidad que puedas pagar.

20. Ahorra rápido pero no seas avaricioso. No seas codicioso. Si es la primera vez que negocias la factura del cable y obtienes resultados positivos, entonces tienes suerte. Considera que tienes suerte porque estás ahorrando rápidamente mucho dinero cada mes. Además, no necesitas cambiar e invertir en un nuevo servicio.

Si has conseguido seguir los pasos anteriores y reducir tu factura de Comcast, puedes felicitarte. No siempre es fácil negociar las facturas de la televisión por cable con las grandes compañías. Recuerda que ellos te necesitan más que tú a ellos.

FAQ

¿Comcast y Xfinity son lo mismo?

Xfinity y Comcast pueden ser intercambiables en algunos aspectos. Son marcas diferentes derivadas de la misma empresa. Xfinity se refiere al proveedor de servicios de Internet y televisión. Mientras tanto, Comcast es propietaria de Xfinity. Por eso en este artículo se utiliza principalmente el nombre de Comcast, para simplificar las cosas.

App Xfinity Mi cuenta

Para simplificar tu uso de Comcast, la aplicación "Mi cuenta" de Xfinity ofrece una serie de servicios que puedes utilizar fácilmente en línea para facilitar tu trabajo. Puedes descargarte fácilmente esta aplicación en tu teléfono y comprobar tu suscripción, realizar pagos, etc

Dónde encontrar la aplicación "Mi cuenta" de Xfinity

La aplicación "Mi cuenta" de Xfinity está disponible para su descarga en tu teléfono, tanto para Android como para Apple

Puedes utilizarlo en cualquier dispositivo Android con Android 5.0 o más reciente, o en dispositivos iOS como iPhone, iPad e incluso iPod. Utiliza los siguientes enlaces para descargar la solicitud

Aplicación "Mi cuenta" de Xfinity para Android: Google Play Store

Aplicación "Mi cuenta" de Xfinity para Apple: Apple Store

¿Qué puedo hacer con la aplicación "Mi cuenta" de Xfinity?

Gestionar tu suscripción es muy fácil con la aplicación Mi Cuenta Xfinity. Si eres un consumidor frugal y quieres asegurarte de que no pagas más de lo necesario, llevar un control de tus gastos es una parte muy importante del ahorro. Con la aplicación "Mi cuenta" de Xfinity es fácil ver cuánto estás pagando

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Además, los detalles de tu cuenta pueden ser revisados y modificados con la ayuda de la aplicación. A continuación se enumeran algunas de las características de la aplicación.

  1. Control de facturas
  2. Realización de pagos: Puedes especificar una cantidad concreta y programar una fecha concreta en la que realizar los pagos. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o directamente desde tu cuenta bancaria utilizando la banca online
  3. Gestionar las preferencias: puedes almacenar diferentes métodos de pago para tus facturas, inscribirte en retiros o pagos automáticos, hacer un seguimiento de todos los pagos programados e incluso utilizar el Touch ID de tu teléfono para comprobar los detalles de la factura
  4. Información de la cuenta: Si quieres cambiar tus datos, como tu nombre para mostrar, o ver detalles como el número de cuenta, las direcciones, los correos electrónicos, el PIN de seguridad y los números de voz, puedes consultarlos desde la aplicación Mi cuenta de Xfinity
  5. Citas: Si has programado una cita con un gestor de Comcast para una instalación o reparación, puedes ver la fecha y la hora de la cita en tu aplicación. También tienes la opción de reprogramar o cancelar las citas directamente desde la aplicación
  6. Encontrar tiendas: Si prefieres hablar con un ejecutivo de Comcast en persona en lugar de utilizar la aplicación para tus necesidades, puedes encontrar tiendas de Xfinity en tu zona a través de la aplicación. La aplicación te mostrará la ubicación de las tiendas más cercanas a ti y también te indicará cómo llegar a ellas
  7. Servicios: Si has configurado varios servicios de Comcast, puedes ver los dispositivos y las conexiones, solucionar los problemas y reiniciar los dispositivos, configurar el control remoto, cambiar el nombre o la contraseña del WiFi y hacer un seguimiento de la cantidad de Internet utilizada

¿Hay algún descuento de Comcast para las personas mayores?

Todas las personas mayores (definidas como mayores de 65 años) tienen derecho a un descuento del 10%. No importa cuál sea el nivel de ingresos del abonado mayor. Sin embargo, el descuento se aplica a los planes más esenciales. Un plan esencial puede proporcionar a un abonado mayor una conexión a Internet de 15 Mbps por 9,95 USD (más impuestos) al mes. La combinación con un plan de televisión puede ayudar a un abonado mayor a ahorrar más. Si eres una persona mayor que busca una reducción en la factura de Comcast, comprueba si el descuento está disponible en tu zona.

¿Hay algún descuento de Comcast para los veteranos?

Comcast aprecia el servicio militar, pasado o presente. Los veteranos y el personal militar en activo pueden recibir un vale de 25 $ para Xfinity. Este vale puede utilizarse como deducción en tu factura o para alquilar películas a la carta. En la última comprobación, Xfinity da a los veteranos hasta junio de 2021 para reclamar estos descuentos. Comprueba si Comcast ha ampliado los descuentos para veteranos más allá de esta fecha.

¿Puedo cancelar Xfinity TV y mantener Internet?

Sí, es posible. Sin embargo, debes estar decidido a hacerlo. Los representantes del servicio de atención al cliente intentarán que mantengas el paquete de Interney y teléfono de Comcast para los clientes actuales. Dile al agente que te tomas en serio lo de cancelar el cable. De lo contrario, no podrás pagar la totalidad del contrato. O te quedas sólo con Internet o tienes que cancelar tu contrato de Comcast por completo

¿Cómo puedo obtener un descuento en Comcast Xfinity después del primer año?

Si no has firmado un contrato que vaya más allá del primer año, deberías tener suficiente ventaja para conseguir un descuento de Comcast Xfinity. Por tanto, es mejor no firmar ningún contrato si no te sientes seguro del coste medio de la televisión por cable al mes.

¿Qué pasa si no puedes pagar tu factura?

Si no puedes pagar tu factura y no has negociado con Comcast, tendrás que pagar 10 dólares más cada mes por tu creciente deuda. Sin embargo, si la situación es realmente grave, puedes cancelar tu suscripción por completo o negociar una reducción en tu factura. Algunas familias obtienen una exención de la factura cuando presentan pruebas de que están pasando por un momento difícil debido a una discapacidad, a la pérdida del empleo, al COVID y a otras cosas.

¿Ampliará Comcast las ofertas de datos ilimitados?

Depende de lo que hayas negociado con Comcast. También depende de los planes que se ofrezcan actualmente. Por ejemplo, la empresa permitió que las promociones se prolongaran durante la pandemia de COVID-19. También ha sido más laxa a la hora de cobrar a los trabajadores esenciales. Si esto es un problema para ti, especialmente si vas a cambiar a un plan de sólo Internet, indica tu situación a tu agente de atención al cliente de Comcast.

Cómo reducir tu factura de Comcast

Una factura de Comcast puede acumularse rápidamente debido a todos los complementos, los equipos implicados, los pagos aplazados y la presión para mejorar las características del servicio. A veces puedes tener la tentación de añadir mayores velocidades de Internet y canales premium que quizá no necesites. Cuando el importe total se vuelve inmanejable, tienes tres opciones principales: cancelar el servicio de Comcast y ponerle fin, cambiar a un proveedor de cable alternativo o negociar con Comcast una factura más baja.

Si puedes negociar un descuento con Comcast, sigue demostrando que eres un buen cliente. Paga puntualmente tu factura mensual del cable.

Aunque hayas reducido tu factura del cable, también debes considerar el hecho de que has tenido suerte. Por tanto, sigue gestionando tus facturas, canales premium y uso de datos sólo si necesitas el servicio. Una vez que Comcast ha realizado las deducciones, depende de ti mantener tu factura mensual baja.

Como nota al margen, no estoy afiliado de ninguna manera a Comcast o Xfinity. Lo que comparto aquí se basa en mi experiencia personal como cliente y amigo de otro cliente. Otros problemas relacionados con Comcast que están fuera del alcance de este artículo deben ser comunicados a un representante de Comcast o al departamento de servicio.

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