La Tienda Windows No Se Abre / SOLUCIÓN

La Tienda Windows, ahora conocida como la Tienda Microsoft, es la tienda digital oficial que se incluye por defecto con Windows 10. Puedes encontrar aplicaciones, software, dispositivos profesionales y personales, recursos y juegos para descargar y utilizar en tu dispositivo Windows. La Tienda Windows No Se Abre / SOLUCIÓN

También puedes explorar e instalar algunas aplicaciones gratuitas de la Microsoft Store sin necesidad de iniciar sesión en Windows 10 con tu cuenta de Microsoft. Otra forma es utilizar la página web de la Tienda para aplicaciones de Windows.

Sin embargo, el desafío viene cuando necesitas algunas aplicaciones de Windows, que sólo están disponibles exclusivamente en la Microsoft Store, pero la Windows Store no se abre. Hemos reunido algunos consejos útiles para mostrarte qué hacer si la Windows Store no se abre.

Índice

    ¿Por Qué La Tienda Windows No Se Abre? / SOLUCIÓN

    Antes de llegar a las soluciones para el problema de la Tienda Windows que no funciona o no se abre, aquí hay algunas cosas que puedes comprobar:

    • ¿Está Windows actualizado? Puedes comprobarlo haciendo clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones
    • ¿Has iniciado sesión con una cuenta de Microsoft?
    • ¿Está actualizada la GPU o los controladores de la tarjeta de vídeo?
    • ¿Está activado el Control de cuentas de usuario?
    • ¿Tienes algún problema de conexión a la red?

    Si confirmas que todo esto está en su sitio, pero la Tienda Windows sigue sin abrirse, prueba las siguientes soluciones.

    Lee: Cómo Eliminar El Virus Chromium En Windows y macOS

    Comprueba la ubicación de tu ordenador, la fecha y la hora

    Si la fecha y la hora de tu ordenador son inexactas, la Tienda Windows no se abrirá. Esto puede parecer extraño, pero afecta al funcionamiento de la Tienda. Cuando la Tienda se inicia, hace un seguimiento de la hora, por lo que siempre comprueba si la hora de tu ordenador y la de la Tienda están sincronizadas.

    • 1. Para comprobar y ajustar la configuración de la fecha y la hora, haz clic en Inicio > Configuración > Hora e idioma.

    Comprueba la ubicación de tu ordenador, la fecha y la hora

    • 2. Haz clic en Fecha y hora para comprobar la configuración de la fecha y la hora de tu ordenador.

    comprobar la configuración de la fecha y la hora de tu ordenador

    • 3. Desactiva el control deslizante Establecer la hora automáticamente, espera a que procese tu solicitud y vuelve a activarlo. Esto actualizará la hora con la configuración más precisa.

    Establecer la hora automáticamente

    • 4. La configuración de la ubicación debe estar personalizada para mostrar tu ubicación y tu zona horaria actuales para que así la Tienda de Windows se inicie y funcione correctamente. Haz clic en Inicio > Configuración > Hora e idioma.
    • 5. Haz clic en Región para comprobar tu ubicación.

    Haz clic en Región para comprobar tu ubicación

    Una vez que los ajustes de ubicación, fecha y hora sean precisos, intenta abrir la Tienda Windows de nuevo y comprueba si funciona.

    Borrar la caché de la Tienda Windows

    Con el tiempo, la caché de la Tienda Windows puede corromperse. Hay posibilidad de hacer que la Tienda no abra y tampoco funcione como debería hacerlo normalmente. Borrar el caché de tu Tienda te puede ayudar a resolver cualquier error que te aparezca.

    • 1. Para borrar la caché de la Tienda, haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio > Ejecutar y escribe wsreset.exe. Pulsa Intro o haz clic en Aceptar.

    Borrar la caché de la Tienda Windows

    • 2. Aparecerá una ventana de símbolo del sistema en blanco que se cerrará al cabo de unos segundos. Durante este tiempo, la caché se restablecerá, y una vez que la ventana se cierre, puedes intentar abrir la Tienda de Windows de nuevo.

    Actualizar Windows y la Tienda Windows

    Microsoft te envía frecuentemente actualizaciones y soluciones a errores para los que usan Windows. Por muy frecuentes que sean las actualizaciones de Windows 10, pueden ser la solución que necesitas para mejorar la Tienda Windows y que vuelva a funcionar.

    • 1. Para actualizar Windows y la Windows Store, haz clic en Inicio > Configuración y selecciona Actualización y seguridad.

    Actualizar Windows y la Tienda Windows

    • 2. Haz clic en Windows Update > Buscar actualizaciones y permite que Windows busque e instale cualquier actualización pendiente.

    Windows Update > Buscar actualizaciones

    • 3. Si consigues actualizar Windows, intenta abrir la Tienda Windows para actualizarla. Si se abre la Tienda, haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona Descargas y actualizaciones. Haz clic en Obtener actualizaciones para actualizar la Tienda.

    intenta abrir la Tienda Windows para actualizarla

    Restablecer la Tienda de Windows

    Si la Tienda Windows sigue sin abrirse, puedes restablecer la configuración predeterminada.

    Nota: Al restablecer la Tienda Windows se borrará la configuración, las preferencias y los detalles de inicio de sesión, entre otras cosas, pero no se eliminan las compras ni las aplicaciones instaladas.

    • 1. Haz clic en Inicio > Configuración y selecciona Aplicaciones.

    Restablecer la Tienda de Windows

    • 2. Haz clic en Microsoft Store.

    Haz clic en Microsoft Store.

    • 3. A continuación, haz clic en Opciones avanzadas.

    haz clic en Opciones avanzadas

    • 4. Haz clic en Reiniciar. Aparecerá una advertencia diciendo que los datos de la aplicación se eliminarán.

    Haz clic en Reiniciar

    • 5. Haz clic de nuevo en Restablecer.

    Haz clic de nuevo en Restablecer

    Tomar posesión de la carpeta WindowsApp

    La carpeta WindowsApp contiene todas las aplicaciones instaladas automáticamente en tu disco duro, pero no es fácilmente accesible. Si no eres el propietario de la carpeta WindowsApp en tu ordenador, es posible que la Tienda Windows no funcione correctamente.

    Debes establecerte como propietario de la carpeta y tener un control total sobre ella para que la Tienda se abra y funcione bien.

    • 1. Para tomar la propiedad de la carpeta WindowsApp, abre el Explorador de Archivos y ve al Disco Local (C): > carpeta Archivos de programa.

    Tomar posesión de la carpeta WindowsApp

    • 2. Haz clic en la pestaña Ver y selecciona Elementos ocultos para ver la carpeta WindowsApps.

    Ver y selecciona Elementos ocultos para ver la carpeta WindowsApps

    • 3. Para abrir la carpeta, haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella y selecciona Propiedades en el menú contextual.

    selecciona Propiedades en el menú contextual

    • 4. Haz clic en la pestaña Seguridad de la ventana Propiedades y, a continuación, haz clic en Avanzadas.

    Seguridad de la ventana Propiedades

    • 5. Haz clic en el enlace Cambiar en la Configuración de seguridad avanzada.

    Cambiar en la Configuración de seguridad avanzada

    • 6. Ingresa tu nombre de usuario de administrador en la ventana Seleccionar usuario o grupo. Haz clic en el botón CheckNames, y luego haz clic en OK.

    clic en el botón CheckNames, y luego haga clic en OK

    • 7. Antes de aplicar el cambio, selecciona la casilla Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos. De este modo, podrás interactuar con otros archivos y carpetas dentro de la carpeta WindowsApps. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

    Haz clic en Aceptar para guardar los cambios

    Una vez que hayas tomado la propiedad de la carpeta WindowsApps, ábrela y comprueba si puedes lanzar la Windows Store.

    Comprueba la configuración del proxy

    Es posible que la Tienda Windows no se abra o no funcione bien si la configuración de red de tu dispositivo está mal configurada. En estos casos, una configuración de proxy errónea podría afectar a la Tienda Windows.

    Para resolver el problema y conseguir que la Tienda Windows vuelva a funcionar, desactiva el proxy y desinstala cualquier VPN si has instalado una.

    • 1. Comprueba también la configuración de tu proxy. Puedes hacerlo haciendo clic en Inicio > Configuración > Red e Internet.

    Comprueba la configuración del proxy

    • 2. Selecciona Proxy.

    Selecciona Proxy

    • 3. En Configuración manual del proxy, establece la opción Usar un servidor proxy en Desactivado y, a continuación, intenta abrir de nuevo la Tienda Windows.

    establece la opción Usar un servidor proxy en Desactivado

    Editar el Registro

    Si intentas abrir la Tienda Windows y obtienes un error de conexión, revisar y editar el registro te ayudará a prevenir los problemas que estos errores pueden traer. Asegúrate siempre de hacer una copia de seguridad del registro antes de realizar cualquier cambio en él.

    • 1. Haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio > Ejecutar y escribe regedit en el cuadro Ejecutar. Haz clic en Aceptar o pulsa Intro para abrir el Editor del Registro.

    clic en Aceptar o pulse Intro para abrir el Editor del Registro

    • 2. Navega hasta la ruta de la carpeta:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

    Navegue hasta la ruta de la carpeta

    • 3. Haz clic con el botón derecho del ratón en Perfiles > Permisos.

    clic con el botón derecho del ratón en Perfiles > Permisos

    • 4. Haz clic en Avanzado.

    Haz clic en Avanzado

    • 5. Marca la casilla Reemplazar todas las entradas de permisos de los objetos hijos con entradas de permisos heredables de este objeto. Haz clic en Aceptar, reinicia el ordenador e intenta abrir de nuevo la Tienda Windows.

    reinicie el ordenador e intente abrir de nuevo la Tienda Windows.

    Cambiar la dirección DNS

    A veces puede aparecer el error 0x80131500 al intentar abrir la Tienda Windows. En este caso, es probable que tu ordenador se esté conectando a Internet a través de servidores DNS asignados automáticamente por la configuración de tu red doméstica o por tu ISP.

    • 1. Puedes cambiar la dirección del servidor DNS haciendo clic en Inicio > Configuración > Red e Internet > Estado > Cambiar opciones del adaptador.

    Cambiar la dirección DNS

    • 2. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu conexión de red y haz clic en Propiedades.

    clic con el botón derecho del ratón en su conexión de red

    • 3. Desplázate hacia abajo, haz clic en IPV4 (Protocolo de Internet versión 4) y luego selecciona Propiedades.

    clic en IPV4

    • 4. Haz clic en Usar las siguientes direcciones DNS e introduce 1.1.1.1 en la casilla Servidor DNS preferido. Haz clic en Aceptar y, a continuación, intenta abrir la Tienda Windows de nuevo. Esto es usando CloudFlare para tus DNS.

    Usar las siguientes direcciones DNS

    Volver a registrar la Tienda Windows

    No es fácil desinstalar la Tienda de Windows, pero puedes volver a registrarla en tu ordenador.

    • 1. Haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio > Windows PowerShell (Admin).

    clic con el botón derecho del ratón en Inicio > Windows PowerShel

    • 2. Ingresa el siguiente comando y presiona Enter:
    "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

    Ingresa el siguiente comando y presiona Enter

    Cierra PowerShell e intenta abrir de nuevo Windows Store.

    Vuelva a instalar la Tienda Windows

    Si todo lo demás falla, vuelva a instalar la Tienda Windows. Puedes hacerlo a través de Windows PowerShell.

    • 1. Haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio > Windows PowerShell (Admin) y escribe: get-appxpackage -allusers

    clic con el botón derecho del ratón en Inicio > Windows PowerShell

    • 2. Busca la entrada de Microsoft WindowsStore, ve a la línea PackageFullName y copia la información que hay en el portapapeles. Tendrá un aspecto similar al siguiente: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (El número de la tienda será diferente al de nuestro ejemplo).

    ve a la línea PackageFullName y copia la información que hay en el portapapeles

    • 3. En Windows PowerShell, escribe remove-appxpackage seguido de un espacio y, a continuación, pega el PackageName que haz copiado en el portapapeles. El PackageName puede tener el siguiente aspecto:
    remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

    Pulsa Intro para ejecutar el comando.

    Pulse Intro para ejecutar el comando.

    • 4. Reinicia tu ordenador y vuelve a instalar Windows Store. Para ello, vuelve a PowerShell y escribe:
    Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

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