¿Tu cuenta de Amazon está bloqueada? 4 formas de arreglar

Ya sea que sea un cliente o un vendedor, tener su cuenta de Amazon bloqueada puede ser bastante frustrante. Para los clientes, esto podría significar no recibir sus pedidos de Amazon o ser bloqueados de otros servicios como Fire y Kindle. Para los vendedores, esto puede afectar sus resultados, ya que su negocio no está operativo hasta que se resuelva el problema.

Si estabas buscando una solución para recuperar una cuenta de Amazon bloqueada, has venido al lugar correcto. Este artículo explica por qué su cuenta de Amazon fue bloqueada y cómo solucionar el problema.

Índice
  1. 5 razones por las que su cuenta de Amazon ha sido bloqueada
  2. Cómo solucionar el problema de bloqueo de su cuenta de Amazon
  3. Cómo evitar el bloqueo de tu cuenta de Amazon
  4. La cuenta de Amazon ya no está bloqueada

5 razones por las que su cuenta de Amazon ha sido bloqueada

si obtienes el "Su cuenta de Amazon está bloqueada y los pedidos están pendientes", Lo primero que debe hacer es no entrar en pánico.

La prevención de transacciones no autorizadas y la prevención del fraude son las principales razones por las que Amazon bloquea una cuenta. Amazon tiene un sistema para detectar inmediatamente ciertas actividades sospechosas. Estas son algunas de las razones por las que su cuenta de Amazon podría estar bloqueada:

1. Proporcionar a Amazon información falsa

Ingresar información falsa es una de las razones más comunes por las que la mayoría de las cuentas de Amazon están bloqueadas. Amazon tiene muchas formas de verificar que haya proporcionado un nombre falso, una dirección de envío, una dirección de facturación y otra información importante.

2. Un número inusualmente alto de pedidos para una nueva cuenta

Amazon cuenta con un sistema antifraude que detecta actividades inusuales, como un alto volumen de pedidos de cuentas nuevas. Una forma de evitar activar esta red de seguridad es limitar su volumen de pedidos a 30 pedidos por día en las primeras semanas de activación de su cuenta.

3. Alto volumen de devoluciones

Otra bandera roja que Amazon ve de sus vendedores es la devolución promedio de productos. Las devoluciones suelen ser gratuitas para los compradores, pero a Amazon le cuesta pagar el envío. Así que presta especial atención a los tiempos de devolución de los productos y trata de minimizarlos.

4. Actividad inusual de tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son una de las mejores formas para que algunas tiendas atraigan clientes. Sin embargo, Amazon es bastante estricto con ellos y trata de regularlos en la medida de lo posible. Si acabas de crear una cuenta de Amazon Prime, lo mejor es no comprar una tarjeta de regalo al menos hasta que demuestres tu valía en la plataforma.

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5. Usar diferentes direcciones IP con diferentes ubicaciones

Cuando abre su cuenta de Amazon en diferentes lugares y usa diferentes direcciones IP, es probable que Amazon asuma que su cuenta ha sido pirateada. Este escenario es doblemente cierto si los pedidos se realizan fuera de su área operativa habitual. Así que tenga cuidado al compartir su cuenta de Amazon con otra persona.

Cómo solucionar el problema de bloqueo de su cuenta de Amazon

Amazon a menudo cita la razón por la que se bloqueó su cuenta. Una vez que sepa por qué cerraron su cuenta, la única forma de desbloquearla es demostrar que no hizo nada malo.

Estos pasos implican ponerse en contacto con Amazon y cargar documentos relevantes para probar su caso.

1. Póngase en contacto con Amazon por correo electrónico

Lo primero que debe hacer cuando su cuenta está bloqueada es verificar si ha recibido algún correo electrónico de Amazon. Si recibió un correo electrónico de un especialista en cuentas, puede responder directamente por correo electrónico.

Asegúrese de adjuntar los documentos y la información solicitada por el especialista de la cuenta. Si no ha recibido un correo electrónico al respecto, siga estos pasos.

  1. Abre tu navegador favorito y ve a Amazonas página.
  2. En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Necesita ayuda?
  3. Luego haga clic en Otros problemas de conexión.
  1. Luego seleccione Problemas de cuenta e inicio de sesión. Luego haga clic en No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
  2. Finalmente, escriba un correo electrónico sobre el problema que encontró y solicite que se restaure. Debería recibir una respuesta de Amazon con respecto a los próximos pasos dentro de un día.

2. Póngase en contacto con Amazon por teléfono

Llame al +1 (206)-266-2992; si eres de los Estados Unidos Si vives fuera de los Estados Unidos, el número al que debes llamar es 1-888-230-4331. Cuando el contestador te pregunte qué tipo de cuenta estás usando, elige la segunda opción si eres miembro Prime.

Luego haga lo que le dijo el supervisor durante el proceso de verificación. También puede explicar su situación y por qué bloquear su cuenta fue un error.

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En la mayoría de los casos, el supervisor o especialista en cuentas le pide al cliente que proporcione ciertos documentos o información, tales como:

  • Su número de cuenta de Amazon.
  • Extracto bancario con la tarjeta de crédito o débito que está utilizando para el pago. También pueden requerir su dirección de facturación.
  • Recibos de tarjetas de regalo; si este fue el problema que bloqueó su cuenta.
  • Prueba de su dirección de entrega estándar, como su factura de electricidad o agua.

3. Póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo

Si desea otra forma de comunicarse con Amazon, intente comunicarse con el soporte a través del chat en línea. Este es el proceso adecuado para ponerse en contacto con Amazon a través de este canal:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el botón Contáctenos.
  1. Luego haga clic en el botón Iniciar chat ahora. A partir de ahí, debe compilar un mensaje que le informe su problema y cuándo sucedió.
  2. Amazon le proporcionará un especialista en cuentas que le pedirá que proporcione detalles de verificación.
  3. Puede ingresar la información solicitada directamente. En el caso de los documentos, puede enviarlos como archivo adjunto o por correo electrónico.
  1. Una vez que su caso sea revisado y verificado, verá su cuenta restablecida dentro de las próximas horas o algunos días.

4. Sube documentos directamente a Amazon

Proporcionar los documentos necesarios que demuestren que su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, etc., son formas legítimas de desbloquear su cuenta. Antes de enviar estos documentos, asegúrese de estar utilizando su cuenta de correo electrónico registrada en Amazon.

  1. Abre los tuyos Correo electrónico ingresando sus credenciales.
  1. busca el email de confirmación del último envío de su pedido.
  1. Haga clic en el enlace para acceder temporalmente a su cuenta. Debe mostrar la información crucial además de los detalles del pedido.
  2. Abra una de las páginas del producto e intente comprarlo. si ves el "Su cuenta de Amazon está bloqueada y los pedidos están pendientes", así que estás bien hasta ahora.
  3. Selecciona el añadir documento botón.
  4. Sube todos los documentos necesarios.

Las llamadas telefónicas y el chat son la forma más rápida de llegar a Amazon porque hay un representante del cliente en la otra línea. Un correo electrónico también es una buena opción, aunque es mucho más lento y puede tardar hasta dos días en obtener una respuesta.

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Mientras tanto, le recomendamos que no envíe su solicitud por fax, ya que puede terminar en el departamento equivocado. Según la gravedad de la infracción y el canal que utilizó para comunicarse con Amazon, es posible que su cuenta se desbloquee en unos pocos días o algunas semanas.

Cómo evitar el bloqueo de tu cuenta de Amazon

A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas para minimizar el riesgo de que Amazon bloquee su cuenta en el futuro:

1. Evita usar el servicio Prime

Si tiene un negocio de dropshipping, es mejor no usar el servicio Prime. Amazon paga los costos de envío, lo que significa que los toma más en serio que sus otros servicios.

2. Solo compre artículos a precios bajos

Una vez que haya creado su cuenta, no compre artículos caros de inmediato. Comience con compras baratas para minimizar sus pérdidas si Amazon bloquea su cuenta y elimina sus pedidos.

3. Limite las transacciones de tarjetas de regalo a $200 por día

Como se mencionó anteriormente, Amazon no quiere muchas transacciones con tarjetas de regalo, especialmente de cuentas nuevas. Al limitar la cantidad de tarjetas de regalo canjeables que compra, minimiza la activación del sistema de detección de fraude.

4. Crea cuentas de respaldo usando una VPN

Si accede a su cuenta fuera de su país de origen, utilice una red privada virtual (VPN) cuando use sus credenciales de inicio de sesión.

La creacion de Varias cuentas también minimizan el riesgo de que su empresa cierre temporalmente si una está bloqueada. tu también deberías borra tu antigua cuenta debe estar bloqueado.

La cuenta de Amazon ya no está bloqueada

Una vez que Amazon restablezca el control de su cuenta, debe cumplir con los términos de servicio de la plataforma. Si es un vendedor de Amazon, también debe explicar el problema con Amazon a sus clientes y asegurarse de que se haya resuelto.

Finalmente, verifique su información de facturación, dirección de facturación, tarjeta de crédito vinculada, etc. para asegurarse de que todo esté en orden.

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