Una guía para arreglar Touch ID que no funciona en MacBook

Si bien la autenticación de huellas dactilares se está volviendo obsoleta en los iPhones (gracias a Face ID), Touch ID todavía está muy presente en las MacBooks. Touch ID es rápido, conveniente y fácil de configurar en MacBooks. Puede usarlo para desbloquear su dispositivo Apple o pagar aplicaciones y otros productos. Si bien es maravilloso, Touch ID a veces falla y te deja varado.

La autenticación Touch ID a menudo falla si el dedo está mojado o extremadamente seco. Del mismo modo, si su dedo se quema con aceite, loción, sudor o cualquier otro material que lo obstruya, tendrá problemas para desbloquear su MacBook.

Por lo tanto, si su MacBook de repente deja de reconocer su dedo, límpielo(s) y el sensor Touch ID con un paño seco y sin pelusa. Vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, continúe con las soluciones en la sección a continuación.

1. Restablecer SMC

El controlador de administración del sistema (SMC) es responsable de las actividades relacionadas con la alimentación, el ventilador, la batería y otro hardware, como el sensor de huellas dactilares. Si encuentra que algunos de los componentes mencionados en su MacBook no funcionan correctamente, restablecer el SMC puede ayudar a restaurarlos a la normalidad.

Según la investigación detallada que realizamos, descubrimos que varios usuarios afectados pudieron hacer que Touch ID volviera a funcionar en su Mac al restablecer su SMC.

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Siga los pasos a continuación para hacerlo.

Paso 1: Apague su MacBook y espere unos 10 segundos.

2do paso: Luego presione y mantenga presionada la tecla Shift (en el lado derecho del teclado) + la tecla Opción (en el lado izquierdo del teclado) + la tecla Control (en el lado izquierdo del teclado) simultáneamente durante 7 segundos.

Paso 3: Sin soltar las tres teclas (en el paso 2), mantenga presionado el botón de encendido.

Mantenga presionadas estas cuatro teclas (Mayúsculas derecha + Opción + Control + Botón de encendido) durante unos 7 segundos. Su Mac se encenderá durante unos segundos y se apagará en el proceso.

Paso 4: Finalmente, suelte las cuatro teclas después de 7 segundos y presione el botón de encendido.

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Al reiniciar, se le pedirá que ingrese su contraseña de Mac para iniciar sesión en su dispositivo. Luego, ponga su Mac en suspensión, vuelva a encenderla y verifique si Touch ID funciona ahora.

anotar: No puede iniciar sesión con Touch ID después de apagar o reiniciar su Mac; se le pedirá que inicie sesión con una contraseña. Touch ID solo se puede usar para desbloquear la Mac cuando la pones en suspensión.

2. Verifique la configuración de Touch ID

Si Touch ID no funciona para ciertas aplicaciones y servicios (por ejemplo, App Store, Apple Pay, etc.) en su Mac, asegúrese de que la autenticación biométrica (léase: huella digital) esté habilitada para las aplicaciones/servicios en cuestión.

Paso 1: Inicie Preferencias del sistema y seleccione Touch ID.

2do paso: En la sección "Usar Touch ID para", asegúrese de marcar las actividades y aplicaciones que desea autenticar mediante una huella digital.

Si Touch ID aún no funciona para aplicaciones/servicios seleccionados, desmarque todas las opciones y apague su Mac. Cuando lo vuelva a encender, verifique todas las opciones (en el paso 2) y vea si Touch ID ahora funciona con las aplicaciones seleccionadas.

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3. Añadir huellas dactilares

Otra razón por la que Touch ID no funciona en su Mac podría ser que sus huellas dactilares se registraron incorrectamente. Al configurar Touch ID, se recomienda asegurarse de que el sensor capture suficientemente las crestas y la superficie de su dedo. Si el sensor solo captura y registra parte de tu dedo, es posible que Touch ID no funcione en algunas ocasiones.

Para resolver este problema, elimine los dedos registrados y vuelva a agregar una nueva huella digital. Puedes mover el dedo lo suficiente para que el sensor capture toda la superficie de tus huellas.

Paso 1: Vaya a Preferencias del sistema y seleccione Touch ID.

2do paso: Pasa el cursor sobre la huella digital que deseas eliminar y haz clic en el ícono x.

Paso 3: Ingrese su contraseña de Mac para continuar.

Paso 4: Haga clic en Eliminar en el mensaje de advertencia.

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Paso 5: Ahora haga clic en "Agregar huella digital" para agregar un nuevo dedo.

Paso 6: Descanse y levante el dedo sobre el sensor en diferentes ángulos hasta capturar todos los bordes de los dedos.

Paso 7: Cuando reciba el mensaje "Touch ID está listo", toque Listo.

MacOS puede almacenar hasta tres huellas dactilares. Por lo tanto, le recomendamos que agregue otra huella digital a su Mac. De esa manera, si su PC no reconoce un dedo específico (quizás porque está magullado o mojado), puede usar los otros dedos.

Restablecer identificación táctil

Algunos usuarios no pudieron iniciar sesión con Touch ID después de instalar un versión macOS con errores en tu Mac. Recomendamos instalar solo versiones estables de macOS en su dispositivo. Vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software y verifique si hay una actualización disponible para su Mac. Si Touch ID aún no funciona después de probar todas las soluciones recomendadas en esta guía, le sugerimos que lleve su Mac a una Apple Store cercana para verificar si hay posibles daños en el hardware.

Próximo : ¿No puedes cerrar aplicaciones en Mac porque Force Quit no funciona? Consulte los consejos de solución de problemas en la guía vinculada a continuación para resolver el problema.

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