Vea cómo usar Google Duplex para hacer reservas

El servicio Spooky Duplex de Google ahora está disponible, lo que permite a los usuarios decirle a su teléfono Pixel que haga reservas para ellos mientras el Asistente de Google maneja todos los detalles en segundo plano.

Con Duplex, el Asistente de Google puede llamar al restaurante de su elección, tener una conversación de voz completa con el empleado al otro lado de la línea y enviar la confirmación de que la reserva se realizó correctamente, agregándola a su calendario. Realmente qué tiempo para estar vivo.

Dejando de lado el sarcasmo, me encanta la idea de este servicio y no veo la hora de que aparezca en mi píxel 2 (con el tiempo, espero). El dúplex puede parecer bastante humano, lo que obligó a Google a hacer un pequeño cambio al departamento para anunciar que el pobre empleado está hablando con una IA.

Eventualmente, el servicio podrá hacer más cosas, como programar citas en el salón y llamar a las empresas para verificar su horario de atención. En su estado actual, el Duplex es estrictamente para reservas de cenas.

Disponibilidad

Aquí está la patada. Google solo está probando Duplex con un grupo "pequeño" de usuarios de Pixel 3 y 3 XL en "ciudades seleccionadas". Este pequeño grupo de ciudades incluye Atlanta, Nueva York, Phoenix y el Área de la Bahía de San Francisco.

Eventualmente, Google dijo que se expandiría a otros lugares. Actualmente, Duplex no funciona en otros teléfonos Android ni en otros dispositivos habilitados para el Asistente, como Google Home.

Ahh la pequeña magia

Suponiendo que cumpla con los requisitos, abra el Asistente de Google en su Pixel tocando Active Edge, manteniendo presionado el ícono de inicio o diciendo "OK Google (o Hey Google si lo configuró)".

Desde allí, puede pedirle al asistente que haga una reserva. Para evitar los resultados de búsqueda tradicionales de servicios como OpenTable y obtener una respuesta de Duplex, especifique "hacer una reserva para cenar" o "hacer una reserva para almorzar".

Entonces es el momento de elegir la ubicación de su elección. El asistente le mostrará una breve lista de restaurantes cercanos, generalmente tres o cuatro.

Tenga en cuenta que, en este momento, es posible que todos los restaurantes de la lista no sean un lugar al que Duplex pueda llamar para hacer reservas. Si no puede llamar al restaurante elegido, el Asistente de Google le informará con "No puedo hacer reservas en este restaurante específico".

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Una vez que esté completamente implementado, Google dijo que Duplex sería una opción de exclusión para las empresas. Eso significa que la mayoría de las ubicaciones sugeridas deberían poder trabajar con el servicio. También puedes podar las cuelistas solicitando una cocina específica al solicitar una reserva.

Si selecciona un restaurante al que Duplex puede llamar, el asistente le pedirá más detalles, como cuántas personas tendrá su fiesta y el día y la hora que desee. También solicita un tiempo de respaldo en caso de indisponibilidad para su solicitud inicial.

Luego, el asistente solicita autorización para reservar con su nombre y número de teléfono. Le darán al restaurante su nombre y sus datos de contacto en caso de que necesiten comunicarse con usted.

Y relájate...

Tras dar el visto bueno, Duplex realiza la llamada de voz al restaurante. Será identificar como llamador de googley que la llamada sea grabada, sin duda confundiendo a algunos funcionarios hasta que se generalice.

Luego utilizará la tecnología Google AI para hacer su reserva con los detalles que proporcionó. La mayoría de las llamadas serán realizadas por la IA e identificadas como tales al restaurante. Algunas llamadas son realizadas por operadores humanos, presumiblemente como base para seguir entrenando el modelo de IA.

Google ha establecido un límite de tiempo de 15 minutos para completar la llamada y notificar al usuario el estado de su reserva. De cualquier manera, se le notificará para que pueda volver a lo que estaba haciendo.

Cambio de planes

Duplex también puede cancelar reservas si, lamentablemente, no puede realizar una reserva con antelación. Como medida contra el abuso malicioso del sistema, el asistente advertirá que Duplex ya no podrá llamar a este restaurante por el resto del día.

Con un gran poder viene una gran responsabilidad o algo así. Sea amable con su asistente de IA, o es posible que descubra que la función se ha eliminado.

Duplex es bastante misterioso ahora, a diferencia de Call Screen, que ahora le brinda una transcripción de la llamada después del hecho, Duplex solo le dice si tuvo éxito o no. Google puede estar considerando proporcionar transcripciones, aunque existen cuestiones legales espinosas sobre la grabación de llamadas telefónicas según el estado en el que vivan los usuarios.

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