Cómo asegurarse de obtener las velocidades de red que paga

En un mundo en el que los derechos de los consumidores son tan importantes, parece extraño que las empresas de Internet puedan ofrecer constantemente velocidades "máximas" o no ofrecer las velocidades por las que paga. En este artículo, analizamos los pasos que puede seguir para asegurarse de que las velocidades que obtiene son las que debería obtener.

Hay varias formas de abordar este problema, y ​​todas deben seguirse en orden. Al final, debe tener una buena idea de cómo solucionar posibles problemas.

Índice
  1. Encuentre sus velocidades actuales y anunciadas
  2. Problemas que no puedes explicar
  3. Póngase en contacto con su ISP
  4. Resumen

Encuentre sus velocidades actuales y anunciadas

Primero, debe asegurarse de que las velocidades que cree que realmente no se le ofrecen. Es posible que tenga un correo electrónico, una carta o un contrato que indique sus velocidades mínimas, estimadas o "máximas". De cualquier manera, es importante encontrarlo para comprender completamente qué velocidades realmente debería obtener.

En caso de duda, una llamada rápida a su ISP generalmente puede proporcionarle la información que está buscando. Una vez que lo sepas, asegúrate de no confundirte con los números.

Los proveedores de servicios de Internet suelen anunciar sus velocidades en Mbps, no en MB/s. mbps es para megabits y MB/s es para megabytes. ¿Esto te parece confuso? Bueno, piénselo de esta manera: mbps generalmente está en minúsculas, y ese es el número más pequeño. Mo es el número más grande.

MB es ocho veces mayor que mbps. Eso significa que si haces una prueba de velocidad y obtienes una velocidad ocho veces más lenta de lo que crees, asegúrate de no equivocarte. Lea nuestro artículo detallado para comprender correctamente las velocidades de transferencia de datos.

Hablando de pruebas de velocidad, ahora que tiene la velocidad anunciada en la mano, es hora de realizar una prueba de velocidad, pero es justo. Para esto, necesita usar un cable Ethernet y conectarse directamente a una computadora portátil o de escritorio.

Una vez iniciada la sesión, acceda speedtest.net y tomar una prueba. Es importante que use un cable Ethernet porque las velocidades inalámbricas nunca serán tan altas debido a paredes, muebles u otros problemas que degradan la calidad de la señal. Un cable Ethernet está lo más cerca posible de sus velocidades reales.

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Lea también nuestro artículo sobre varios factores que pueden hacer que los resultados de su prueba de velocidad sean inexactos. Una vez que sepa que los resultados son buenos, siga leyendo.

Si obtiene la velocidad anunciada, ¡problema resuelto! Es hora de considerar una mejor conectividad inalámbrica o conectar sus PC con cables Ethernet. También hay muchas opciones para ayudar a aumentar su señal inalámbrica en el hogar.

Puede usar un repetidor inalámbrico para extender la señal o usar un adaptador de línea eléctrica para ejecutar la señal WiFi a través de cables que atraviesan su casa. En última instancia, aún obtendrá velocidades ligeramente más lentas que las que obtendría con un cable Ethernet, incluso con hardware adicional.

Si no obtiene las velocidades anunciadas, hay algunos métodos que puede usar para tratar de mejorar las cosas. Lo primero que debe hacer es considerar su enrutador, especialmente si es viejo o está cerca de un área que se calienta. Por ejemplo, cerca de un radiador. En ese caso, debe mover su enrutador a una mejor posición o comprar un enrutador más nuevo que pueda tener un diseño más eficiente.

Luego, debe consultar el manual de su enrutador o comunicarse con su ISP para preguntar si el enrutador está enchufado correctamente a la toma de corriente. A veces, diferentes puntos de venta pueden requerir el uso de un microfiltro diferente. Por ejemplo, un conector de Internet y una línea telefónica pueden requerir que lo configures de cierta manera.

Por lo general, es mejor conectar un microfiltro a la salida principal y luego el enrutador al microfiltro. No debe haber adaptadores adicionales ni extensiones de cable, ya que esto puede afectar la velocidad de la red.

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Finalmente, asegúrese de probar la velocidad de su red con la menor cantidad posible de dispositivos conectados. Para hacer esto, visite la página de configuración de su enrutador. Por lo general, será 192.168.1.1. O 191.168.xx. A menudo puede encontrar información de inicio de sesión en la parte posterior de su enrutador.

Una vez conectado, busque Red doméstica, Mis dispositivos de red o algo similar. Esto debería devolver una lista de dispositivos conectados a su red. Deberá desconectarlos manualmente de su red.

Una vez desconectado, intente una prueba de velocidad nuevamente. Es posible que lo encuentre más rápido ahora que su red está libre de cualquier dispositivo que pueda estar cargando o descargando en segundo plano.

Problemas que no puedes explicar

Si aún no obtiene las velocidades que debería, comuníquese con su ISP. Sin embargo, primero debe considerar algunos problemas que pueden estar fuera de su control. Por ejemplo, su distancia de su ISP. Esto puede afectar su velocidad y podría significar que sus velocidades son un poco más lentas que otras en su ciudad.

La congestión de la red también puede ser un gran problema. Puede notar velocidades más lentas durante las horas pico debido a que más usuarios inician sesión al mismo tiempo. Su ISP también puede tener reglas sobre cómo limitar ciertos comportamientos de la red, como la descarga de archivos a través de una red de igual a igual. Deberá ponerse en contacto con su ISP para obtener más información al respecto.

Póngase en contacto con su ISP

A veces, después de asegurarse de que todo está como debería, todavía no está a la altura de las velocidades que pagó. En este punto, es hora de ponerse en contacto con su ISP.

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Si bien no están obligados a mejorar sus velocidades, generalmente harán lo que puedan para ayudarlo si detectan que hay un problema. Las reglas pueden diferir para diferentes países y proveedores, pero generalmente un ISP puede verificar si hay defectos en su área.

Al probar todo en esta guía primero, estará armado con todas las preguntas que un representante de servicio al cliente podría hacerle. Ya habrá probado las velocidades de su red cableada, se asegurará de que nada esté consumiendo ancho de banda y tendrá todo configurado correctamente.

Es posible que tenga que seguir muchos pasos por teléfono, pero eventualmente verificarán si algo realmente necesita ser reparado. Puede estar totalmente fuera de su control y, en ese caso, ponerse en contacto puede ser lo único que puede hacer para que todo vuelva a funcionar. A veces puede ser una falla en su hogar, en cuyo caso es probable que le cobren por cualquier reparación, incluso si usted no causó la falla.

Si el problema está fuera de tu casa, el proveedor puede arreglarlo gratis. Desafortunadamente, es posible que aún no tenga esperanza. La solución final podría ser cambiar a un nuevo proveedor o incluso considerar mudarse.

Resumen

Eso lleva esta guía a su conclusión. Espero que esta guía haya sido útil. ¿Tienes alguna pregunta sobre las sugerencias que he incluido? Deja un comentario a continuación y me pondré en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.

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