Las 7 mejores soluciones para la pantalla negra de Apple TV con sonido en Mac

Muchos usuarios disfrutan viendo sus programas favoritos en Apple TV desde la comodidad de su Mac. Además de que la aplicación Apple TV no funciona en Mac, algunos usuarios informaron un nuevo problema de pantalla negra mientras miraban contenido. Estos usuarios pueden escuchar el sonido muy claramente. Los subtítulos también aparecen en perfecta sincronización con el audio.

Pero la pantalla se vuelve negra, especialmente después de maximizar la ventana de reproducción. Este artículo presenta las mejores formas de reparar Apple TV Black Screen with Sound en Mac.

1. Forzar el cierre y reiniciar la aplicación Apple TV

La aplicación Apple TV en Mac te da acceso a una gran biblioteca de contenido. Pero si sigue mirando una pantalla negra silenciada cada vez que ve una película o un programa de televisión, todas sus sesiones maratónicas se arruinarán en un instante. Para no empañar su entusiasmo, comencemos rápidamente con la primera solución para solucionar este problema, que es forzar la detención y el reinicio de la aplicación Apple TV. Sigue estos pasos.

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.

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2do paso: Seleccione Forzar salida en el menú desplegable.

Paso 3: Seleccione Apple TV de la lista de aplicaciones en el menú Forzar salida.

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Paso 4: Haga clic en Forzar salida.

Paso 5: Reinicie la aplicación Apple TV y reproduzca algo para ver si se resuelve el problema.

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Este es el primer curso de acción más básico cuando tiene problemas con una aplicación en su Mac. Si esta solución no funciona, continúe con los siguientes pasos.

2. Compruebe el cumplimiento de HDCP en el monitor externo

Si conectó su Mac a un monitor externo para ver deportes o televisión en vivo en una pantalla más grande, es importante que revise esto. Conectar un monitor externo también puede causar una pantalla negra con problemas de audio debido a la falta de cumplimiento de HDCP en los puertos de su monitor (HDMI o DVI).

HDCP o Protección de contenido digital de alta velocidad ayuda a las plataformas de transmisión como Apple a evitar la posible copia de contenido de audio y video digital. Entonces, si está usando un monitor que no tiene puertos compatibles con HDCP, le sugerimos que lo desconecte y use un monitor o televisor que tenga puertos compatibles con HDCP.

3. Rebaje la calidad de la transmisión a Ahorro de datos

De manera predeterminada, la aplicación Apple TV está calibrada para transmitir contenido con una resolución de hasta 4K. Esto ayuda a los usuarios a disfrutar del contenido en la mejor resolución posible. Y ahora los últimos modelos de Macbook y Mac son compatibles con Dolby Vision y HDR. Pero si tiene problemas con la pantalla en negro, intente reducir la calidad de la transmisión. Sigue estos pasos.

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Paso 1: Presione Comando + Barra espaciadora, escriba Apple TV y presione Regresar.

2do paso: Una vez que la aplicación esté abierta, haga clic en TV en la barra de menú superior.

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Paso 3: Seleccione Preferencias en el menú desplegable.

Paso 4: Haga clic en la pestaña Reproducción.

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Paso 5: Haga clic en el menú desplegable junto a las opciones de transmisión.

Paso 6: Seleccione Ahorro de datos.

Paso 7: Haga clic en Aceptar en la esquina inferior derecha.

Paso 8: Reanude la reproducción de su contenido en Apple TV y vea si el problema está resuelto.

4. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple

Si la degradación de la calidad de transmisión no ayuda, puede intentar cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Apple TV. Deberá cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente con su ID de Apple en su Mac. Sigue estos pasos.

Paso 1: Abre la aplicación Apple TV.

2do paso: Haga clic en Cuenta en la barra de menú superior.

Paso 3: Haga clic en Salir.

Paso 4: Después de cerrar sesión, haga clic en Cuenta nuevamente y seleccione Iniciar sesión.

Paso 5: Ingrese su ID de Apple y contraseña.

Paso 6: Haga clic en Conectar,

Paso 7: Intente reanudar la reproducción de su contenido.

5. Restablece la NVRAM de tu Mac

NVRAM o memoria de acceso aleatorio no volátil contiene toda la información sobre configuraciones como volumen de sonido, selección de disco de arranque, zona horaria, etc. Entonces, si todavía tiene una pantalla negra con sonido en su Apple TV en su Mac, intente restablecer la NVRAM siguiendo estos pasos. Tenga en cuenta que deberá ajustar esta configuración nuevamente en su Mac después de realizar el reinicio de NVRAM. Este método solo se aplica a las Mac basadas en Intel.

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple y haga clic en Detener.

2do paso: Reinicia tu Mac.

Paso 3: Mientras su Mac está encendida, presione Option+Command+P+R durante 20 segundos.

Paso 4: Suelte las cuatro teclas cuando aparezca el logotipo de Apple por segunda vez.

Esto indica que el restablecimiento de la NVRAM fue exitoso. Después de eso, tu Mac se reiniciará.

Después de que su Mac se reinicie, abra la aplicación Apple TV e intente reproducir el contenido.

6. Inicie su Mac en modo seguro

El modo seguro eliminará cualquier interferencia de aplicaciones de terceros y solo permitirá que las aplicaciones del sistema se ejecuten después de la activación. Esta es una excelente opción de solución de problemas para la pantalla negra con problemas de sonido en la aplicación Apple TV. Sigue estos pasos.

Para Mac con chip M1

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y seleccione Apagar en el menú que se abre.

2do paso: Después de que su Mac se apague, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea dos opciones de inicio: Macintosh HD y Opciones.

Paso 3: Seleccione Macintosh HD mientras mantiene presionada la tecla Mayús y seleccione Continuar en modo seguro.

Paso 4: Una vez que su Mac haya terminado de iniciarse, reinicie la aplicación Apple TV y reanude la reproducción del contenido.

Para Mac con chip Intel

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple y seleccione Reiniciar.

2do paso: Tan pronto como su Mac se reinicie, mantenga presionada la tecla Shift.

Paso 3: Suelte la tecla Shift cuando vea la ventana de inicio de sesión.

Paso 4: Reinicie la aplicación Apple TV y reanude la reproducción de contenido.

7. Actualice macOS para actualizar la aplicación Apple TV

Finalmente, puede intentar solucionar este problema actualizando la versión de la aplicación Apple TV en su Mac. Debe buscar actualizaciones de macOS porque Apple TV es una aplicación del sistema. Sigue estos pasos.

Paso 1: Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda.

2do paso: Seleccione Acerca de esta Mac.

Paso 3: Haga clic en Actualización de software.

Paso 4: Descargue e instale la actualización si está disponible.

Paso 5: Reinicie Apple TV e intente reproducir el contenido.

Solucionar el problema de la pantalla negra en Apple TV

Apple TV continúa ofreciendo programas y películas premium en su catálogo. Los pasos mencionados anteriormente lo ayudarán a solucionar el problema de la pantalla negra. Si no puede ver el contenido y escuchar el audio, visite su Apple Store más cercana para conectarse con expertos de Apple.