Muchos clientes fieles creen que ZARA es una marca de prestigio con un servicio de atención al cliente excepcional a un público diverso. Durante la temporada de vacaciones, las ventas de ZARA se disparan con regularidad, ya que los clientes compran ropa nueva para sus familias y seres queridos, lo que provoca felicidad.
Sin embargo, a veces compras algo que no cumple tus expectativas o lo devuelves porque has cambiado de opinión.
Así que, ¿tiene ZARA una política de devoluciones?
La respuesta corta: Sí, ZARA tiene una generosa política de devoluciones que incluye cambios, compras online, artículos en rebajas y mucho más.
Los clientes deben conocer la política de devoluciones de ZARA antes de comprar artículos en una tienda. La gente no quiere quedarse con un maquillaje rebajado, una chaqueta, una mochila, un perfume o unos zapatos si no está contenta con ellos.
Por suerte, hemos investigado para explicarte cómo devolver artículos a ZARA sin recibo, sin etiqueta, sin embalaje original, sin compras online, etc.
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- ¿Acepta ZARA devoluciones sin etiquetas?
- ¿Cuál es la política de devoluciones de ZARA para los artículos en venta?
- ¿Cuál es la política de devoluciones de ZARA después de 30 días?
- ¿Cómo devuelvo la mercancía de ZARA a la tienda?
- ¿Cómo devolver los artículos de ZARA online de forma gratuita?
- ¿Se pueden devolver los artículos ZARA comprados en la tienda online?
- ¿Qué artículos no devolverá ZARA?
- ¿Las devoluciones en línea y en tienda de ZARA tienen que hacerse en el embalaje original?
- ¿Quién paga las devoluciones de ZARA?
- ¿Cómo devuelvo los artículos comprados con una tarjeta regalo de ZARA?
- ¿Ofrece ZARA ajustes de precios?
- ¿Practica ZARA la equiparación de precios?
- Resumen de la política de devoluciones de ZARA
¿Cuál es la política de devoluciones de ZARA?
La política de devoluciones de ZARA en línea y en la tienda es muy similar.
En línea
La política de devoluciones online de ZARA te permite devolver o cambiar un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del envío. Sin embargo, sólo puedes cambiar o devolver un artículo dentro del mismo país o región donde se compró. ZARA tarda hasta 14 días laborables en procesar una devolución online.
La política de devoluciones gratuitas de ZARA acepta artículos hasta 30 días después de la compra. Debes acceder a tu cuenta ZARA para devolver un artículo y rellenar el formulario de devolución Solicitud de devolución Forma. Los clientes pueden rellenar el formulario de solicitud de devolución de ZARA con su tarjeta de crédito tienda online o la aplicación ZARA, disponible en Google Play y Apple App Store.
ZARA aceptará el artículo si el embalaje que lo rodea no ha sido abierto.
No pasa nada si el artículo se ha sacado del embalaje exterior, como una caja o un sobre grande.
En la tienda
La política de devoluciones en tienda de ZARA te permite devolver o cambiar artículos en un plazo de 30 días. Los artículos deben estar en "perfecto" estado, lo que significa que deben estar intactos y sin abrir.
Lee También
12 Mejores Sitios Como Craigslist Para Cosas Gratis en 2022Lleva el artículo sin abrir a la tienda con tu recibo para que te devuelvan el dinero.
¿Cuál es la política de devoluciones de ZARA en vacaciones?
Aquí tienes un resumen de la política de devoluciones de vacaciones de ZARA
- Tiempo y método de intercambio - 30 días para las compras en tienda y en línea
- Plazo y método de devolución - 30 días para las compras en tienda y en línea
- Periodo y método de reembolso - Dentro de los 14 días siguientes a la compra y a través del método de pago seleccionado
¿Acepta ZARA devoluciones sin etiquetas?
No, ZARA no acepta devoluciones sin la etiqueta original del artículo. Para una devolución en tienda, debes traer el embalaje y las etiquetas originales. Sin embargo, las etiquetas pueden retirarse del artículo y el embalaje puede abrirse.
Además, debes llevar el recibo físico para obtener un reembolso completo en la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra. Por ejemplo, si pagaste tu artículo en efectivo en una tienda ZARA, te lo devolverán en efectivo. ZARA acepta PayPal, Apple Pay, las principales tarjetas de crédito y las tarjetas regalo de ZARA.
La política de devoluciones online de ZARA es sencilla, siempre que los artículos estén bien cerrados para que no se pierdan.
Además, la política de cambios de ZARA para los artículos "de temporada" sólo permite cambiarlos por otro color o talla
Lee También
Cómo vender y conseguir dinero por tu vieja nevera¿Cuál es la política de devoluciones de ZARA para los artículos en venta?
La política de devoluciones de ZARA para los artículos en venta permite un reembolso completo con un recibo dentro de los 30 días siguientes a la compra. Además, ZARA ofrece devoluciones gratuitas online hasta 30 días después de la compra
¿Cuál es la política de devoluciones de ZARA después de 30 días?
La política de devoluciones de ZARA no permite el reembolso completo después de 30 días. Sin embargo, ZARA emitirá un crédito de mercancía para usar en las tiendas ZARA si tienes el recibo original. Además, las etiquetas deben estar intactas, y la mercancía debe ser nueva, sin lavar, sin usar y sin alterar.
¿Cómo devuelvo la mercancía de ZARA a la tienda?
Para cambiar o devolver artículos ZARA en la tienda, debes presentar el recibo original para obtener un reembolso completo en la misma forma de pago que utilizaste para realizar la compra. Así, por ejemplo, si has pagado tus artículos con PayPal en una tienda ZARA, te devolverán el dinero en tu cuenta de PayPal.
Ten en cuenta que sólo puedes cambiar y devolver artículos dentro del mismo país y la misma región en que los compraste en un plazo de 30 días.
Además, la tienda te permitirá devolver los artículos "de temporada" y de rebajas con el recibo original, sin usar y con las etiquetas en un plazo de 30 días. La política de cambios te permitirá cambiar tu artículo por otro color o talla.
Consulta nuestra guía sobre el Política de cambios y devoluciones de Ulta.
Lee También
Fechas del calendario de rebajas de Anthropologie: Código promocional y cupón de cumpleaños¿Cómo devolver los artículos de ZARA online de forma gratuita?
ZARA ofrece una devolución gratuita para los pedidos online 30 días después de la fecha de confirmación del envío original. También puedes devolver tus compras online en una tienda ZARA cercana de forma gratuita.
Estos son los pasos para devolver artículos ZARA online de forma gratuita:
- En primer lugar, inicia sesión en el Sitio web de ZARA para encontrar tu pedido y seleccionar los artículos que quieres devolver o cambiar.
- Haz clic en el botón devuelve y selecciona el gratis para devolver tu artículo original.
- Devuelve los artículos comprados originales en un plazo de 14 días tras solicitar la devolución o el cambio.
- Si no devuelves los artículos en un plazo de 14 días a partir de tu solicitud, se te cobrarán los gastos de envío utilizando el mismo método de pago que utilizaste para tu compra original, como una tarjeta de crédito con chip o PayPal.
Asegúrate de que el paquete de devolución está bien sellado para que los artículos no se pierdan durante el transporte.
¿Se pueden devolver los artículos ZARA comprados en la tienda online?
No, no puedes devolver artículos ZARA comprados en una tienda online. Sin embargo, puedes devolver un artículo en línea entrando en tu cuenta ZARA a través de la aplicación o el sitio web de ZARA. Después, rellena un Formulario de solicitud de devolución y devuelve el paquete "debidamente sellado" para que no se pierda en el transporte.
Lee También
21 Bancos abiertos hasta tarde cerca de mí (incluyendo sábado y domingo)¿Qué artículos no devolverá ZARA?
Hay algunos artículos que no puedes devolver a ZARA por diversas razones, como la higiene o la personalización.
Estos son los artículos que la política de devoluciones de ZARA no acepta en tienda y online
- Ropa interior - No son canjeables ni reembolsables, excepto los tops, bodies y chalecos del departamento infantil
- Perfumes, Accesorios y Cosméticos - Debe devolverse en "perfecto" estado y en su embalaje original.
- Traje de baño - Deben llevar todavía sus pegatinas de higiene.
- Artículos personalizables - No se puede devolver, cambiar o reembolsar
¿Las devoluciones en línea y en tienda de ZARA tienen que hacerse en el embalaje original?
No, ZARA no exige el embalaje original para las devoluciones en línea y en la tienda. Sin embargo, durante las fiestas, la empresa entiende que los artículos de regalo pueden abrirse y quitarse las etiquetas.
Las devoluciones en línea pueden hacerse simplemente devolviendo los artículos como "debidamente sellados" Las devoluciones en la tienda requieren el embalaje y las etiquetas originales. Sin embargo, se puede abrir el embalaje y quitar las etiquetas, siempre que sigan acompañando a los artículos
¿Quién paga las devoluciones de ZARA?
ZARA se hará cargo del envío gratuito de la devolución online si inicias el proceso de devolución en los 30 días siguientes a la compra. Después, deberás devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de tu solicitud; de lo contrario, te cobrarán los gastos de envío de la devolución. Esto permite a los clientes comprar en ZARA online sin riesgo al saber que el envío es gratuito.
Sin embargo, no puedes devolver los artículos comprados online en tu tienda ZARA local. Una compra en la tienda sólo puede devolverse en otra tienda.
Lee También
¿Es malo borrar videos de TikTok?¿Cómo devuelvo los artículos comprados con una tarjeta regalo de ZARA?
Los artículos comprados originalmente con una tarjeta regalo de ZARA se reembolsarán a una tarjeta regalo.
Si compras en línea con una tarjeta regalo ZARA, recibirás una tarjeta regalo virtual, un correo electrónico confirmando el reembolso y el saldo de la tarjeta. Como alternativa a la tarjeta regalo, ZARA emitirá un vale de crédito si pierdes la tarjeta regalo original y la devuelves a la tienda.
Otra forma de ahorrar dinero en ZARA es comprar una tarjeta regalo con descuento. Por ejemplo, un sitio como Subir.com vende tarjetas regalo de Ulta con descuento para usar en tu próxima compra en línea o en la tienda.
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¿Ofrece ZARA ajustes de precios?
No, ZARA no ofrece ajustes de precios en la tienda o en línea. Además, ZARA no iguala los precios de los minoristas de la competencia, como UNIQLO, Reformation o H&M.
¿Practica ZARA la equiparación de precios?
No, ZARA no iguala ni ajusta los precios de los artículos con descuento después de la compra inicial. Sin embargo, todos los artículos de ZARA en línea y en las tiendas minoristas tienen los mismos precios. Por lo tanto, aunque la etiqueta del precio diga lo contrario en la tienda, la reducción del precio se reflejará cuando hagas la compra. Así, siempre recibirás el precio más bajo disponible.
Resumen de la política de devoluciones de ZARA
La política de devoluciones de ZARA es sencilla: los clientes tienen 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha de compra en una tienda. Asimismo, puedes devolver las compras online de ZARA 30 días después de la confirmación del envío. Sin embargo, sólo tienes 14 días para devolver el artículo a partir de la fecha de la solicitud de devolución. Sólo puedes cambiar o devolver un artículo dentro del mismo país y región donde se compró.
El éxito de ZARA se atribuye a muchos factores, pero uno de sus puntos fuertes es su capacidad para dar prioridad al cliente.
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