Cómo arreglar las fotos de Google que no guardan videos en Android y iPhone

Google Photos es el servicio gratuito de almacenamiento en la nube amado por muchos por su interfaz y su uso simple. Además de funcionar como una aplicación de galería, Google Photos básicamente tiene un trabajo: hacer una copia de seguridad de tus fotos y videos en la nube.

Aunque hace el trabajo a la perfección, a veces actúa. Es decir, la aplicación no guarda los videos. Sí, las fotos se cargan sin problemas, pero cuando se trata de videos, se atascan.

Si tú también estás teniendo este problema, es hora de decirle adiós. Aquí encontrará muchas soluciones para solucionar el problema cuando los videos no se guardan en Android y iPhone. Vamos a empezar.

reiniciar el teléfono

Como siempre, la primera solución será reiniciar tu teléfono. Entonces, deja de pensar demasiado en el problema y reinicia tu teléfono.

Forzar el cierre de la aplicación

Una simple pulsación del botón de inicio o de retroceso no cierra ninguna aplicación. Para cerrarlo por completo, abra aplicaciones recientes o la pantalla multitarea en su Android y iPhone. Luego use el gesto admitido para eliminar la aplicación de esta pantalla. La mayoría de las veces, deslizar hacia arriba cierra la aplicación, pero en algunos teléfonos es necesario deslizar hacia la derecha o hacia la izquierda para cerrarla.

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Cerrar sesión en Google Fotos

En un teléfono Android, intente salir de la aplicación. A veces esto resuelve el problema. Para hacer esto, siga estos pasos:

Paso 1: Abra la aplicación Google Photos y toque el ícono de tres barras en la esquina superior izquierda.

2do paso: Toque la pequeña flecha hacia abajo junto a su correo electrónico y seleccione Usar sin una cuenta.

Paso 3: Repita el paso 1 y seleccione la cuenta de Google para iniciar sesión nuevamente.

anotar:

deshabilitar la copia de seguridad

Deshabilitar la opción de copia de seguridad de Google Photos restablece la sesión de copia de seguridad. Entonces, si tiene algún problema para guardar videos, intente hacerlo.

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Siga estos pasos para deshabilitar la copia de seguridad en Android y iPhone:

Paso 1: Abra la aplicación Google Photos y toque el ícono de tres barras en la parte superior. En el menú, seleccione Configuración.

2do paso: Toque Copia de seguridad y sincronización y toque el interruptor junto a Copia de seguridad y sincronización para desactivarlo.

Paso 3: Reinicie su teléfono y repita los pasos anteriores. Ahora habilite Copia de seguridad y sincronización.

Habilitar copia de seguridad de video en datos móviles

En iPhone, la copia de seguridad de video a datos móviles está deshabilitada de forma predeterminada. Entonces, si intenta hacer una copia de seguridad de sus videos usando datos móviles, no funcionará. Debe habilitar la configuración.

Para hacer esto, acceda a la configuración de Google Photos tocando el ícono de tres barras en la pantalla de inicio de la aplicación. Luego vaya a Copia de seguridad y sincronización y habilite "Usar datos móviles para hacer una copia de seguridad de los videos". Para otros problemas de copia de seguridad de iPhone, pruebe estas correcciones.

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Borrar caché y datos

Otra solución para probar en Android es borrar el caché de la aplicación Google Photos. Aquí están los pasos para el mismo:

Paso 1: Abra la configuración del teléfono y vaya a Aplicaciones/Administrador de aplicaciones.

2do paso: En Todas las aplicaciones, toque Google Photos.

paso 3: toque Almacenamiento y toque el botón Borrar caché.

Paso 4: Reinicie su teléfono y vea si los videos se descargan.

Si el problema persiste, toque Borrar almacenamiento/datos en el Paso 3. Tampoco eliminaría los datos de su teléfono ni de Google Photos. Sin embargo, borrar los datos restablecerá la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados.

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desinstalar la aplicación

A veces, desinstalar la aplicación también es útil. Para hacer esto en iPhone, mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Photos en la pantalla de inicio. Cuando los íconos comiencen a parpadear, toque el ícono de la cruz en la aplicación Google Photos.

Como Google Photos es una aplicación preinstalada en la mayoría de los teléfonos Android, no se puede desinstalar. Sin embargo, puede desactivarlo, lo que eliminará todas las actualizaciones.

deshabilitar aplicación

Para hacer esto, siga los pasos 1 y 2 para borrar el caché. Luego toque Desactivar. Verá que el botón ahora dirá Activar. Espere un momento y luego toque Activar. Ahora intenta descargar los videos.

Use el tamaño y formato de video correcto

Si el video que está tratando de descargar tiene más de 10 GB, Fotos no lo respaldará. Es porque Google Photos admite videos menos de 10GB solamente.

Además, Google Photos solo admite los siguientes formatos de video: mpg, .mod, .mmv, .tod, .wmv, .asf, .avi, .divx, .mov, .m4v, .3gp, .3g2, .mp4, . m2t, .m2ts, .mts y .mkv. Entonces, si tiene un video con un formato diferente, primero conviértalo a uno de estos formatos.

Comprobar el almacenamiento de Google Drive

Google Fotos ofrece dos opciones de almacenamiento — alta calidad y calidad original. En el modo de alta calidad, puede cargar fotos y videos ilimitados. Sin embargo, el tamaño se reducirá a 16 MP para fotos y 1080p para videos.

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Con la calidad Original, solo obtiene 15 GB de almacenamiento compartido entre otros productos de Google como Drive, Gmail, etc. Si está utilizando el modo de calidad original, asegúrese de tener suficiente almacenamiento para subir el video a Google.

Para cambiar el modo de calidad, ve a la configuración de Google Fotos > Copia de seguridad y sincronización > Tamaño de descarga.

Revisa la carpeta de videos

¿Está intentando hacer una copia de seguridad de un video que está disponible en una carpeta diferente en la cámara? En el caso de los teléfonos Android, solo se copian automáticamente las fotos y videos tomados por la cámara del teléfono. Para datos disponibles en otras carpetas como WhatsApp, descargas, etc., normalmente llamadas carpetas de dispositivos. Luego, debe habilitar la opción de copia de seguridad para ellos en Google Photos.

Para hacer esto, toque la pestaña Álbum en la parte inferior. Allí encontrará las carpetas del dispositivo. También puede tocar el icono de tres barras en la parte superior y seleccionar Carpetas de dispositivos en el menú.

Las carpetas que no forman parte de la copia de seguridad tendrán un icono de nube con una barra inclinada. Toque la carpeta y tendrá la opción de hacer una copia de seguridad de la carpeta. Habilite Copia de seguridad y sincronización disponible en la parte superior.

actualizar aplicación

A veces, el problema proviene de la actualización actual de la aplicación. Puede haber un error en la aplicación. Intente actualizar la aplicación Google Photos en Play Store (Android) y App Store (iOS).

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se necesita paciencia

Dado que los videos a menudo pesan más que las fotos, puede tomar algún tiempo hacer una copia de seguridad completa. Así que ten paciencia mientras Google Fotos hace su trabajo. También asegúrese de tener suficiente crédito para descargar un archivo tan grande usando datos móviles.

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